Analistas destacan el trabajo de Song

Everest Group sitúa a Accenture como líder en Marketing Services PEAK Matrix® Assessment 2024.

Para esta investigación, Everest Group evaluó a 34 proveedores de servicios de marketing. Accenture es el líder más destacado en el eje Vision and Capability (Visión y capacidad), y el más destacado en el eje Market Impact (Impacto en el mercado).

Según el estudio, Accenture fusionó la mayoría de sus agencias de marketing para formar Accenture Song, uno de los mayores proveedores de servicios de marketing basados en tecnología del mundo.

Entre los puntos fuertes de Accenture que se mencionan en el estudio están los siguientes:

• La propiedad de un conjunto de más de 100 soluciones tecnológicas que ayuda a los responsables de marketing en la atención al cliente.
  
  
• Colaboración con más de 40 terceros para satisfacer las necesidades de sus clientes, como ser uno de los principales socios de Adobe y Salesforce a nivel mundial.
  
  
• La IA generativa como principal área de interés con inversiones estratégicas en herramientas de su propiedad como la cadena de suministro de contenidos de IA generativa, CPG.Ai y AI-Retail, y colaboraciones con terceros con proveedores como Microsoft y Open AI.
  
  
• Un conjunto completo de servicios de sostenibilidad que incluyen consultoría de estrategia, medición y análisis, y experiencia sostenible de la clientela.

El estudio también señala que los compradores se enorgullecen de la experiencia en procesos, la innovación y el modelo de atención flexible de Accenture Song.

Los servicios de marketing y experiencia de Accenture están diseñados para que los clientes vivan experiencias únicas y consigan desarrollar la resiliencia operativa necesaria para reaccionar rápidamente a los cambios. Entre los servicios se incluyen el rendimiento de marketing inteligente; la estrategia de marca, creativa y de marketing; el contenido de marketing y la activación de campañas; la innovación de productos y servicios; y la atención al cliente.

Dos estudios de IDC MarketScape destacan el liderazgo de Accenture:

• IDC MarketScape: Worldwide Experience Design Services 2023-2024 Vendor Assessment (documento #US49988123 de diciembre de 2023)
  
  
• IDC MarketScape: Worldwide Experience Build Services 2023-2024 Vendor Assessment (documento #US49988323 de diciembre de 2023)

Según los estudios de IDC MarketScape, las capacidades de diseño de Accenture están respaldadas por algunas de las mejores características del mercado en servicios de consultoría y TI, incluida una sólida red de centros de innovación. Accenture cuenta con grandes y extensas habilidades en el diseño de experiencias de vanguardia a través de Accenture Song y excelentes habilidades en el diseño de servicios. Las tres áreas en las que, de media, los clientes de Accenture destacan más son la excelencia en el diseño, la calidad de las personas y la diferenciación de proveedores.

"Que IDC MarketScape reconozca a Accenture como líder en servicios de diseño y creación de experiencias a nivel mundial demuestra la dedicación a ofrecer soluciones innovadoras que impulsen el crecimiento y la relevancia de las empresas. El objetivo es aumentar el valor de los clientes gracias a la creatividad, la tecnología y un gran conocimiento de la industria, por lo que nos enorgullece haber sido reconocidos en una evaluación tan prestigiosa de nuestras ofertas de diseño y construcción de experiencia". – Olof Schybergson, Design & Digital Products Global Lead de Accenture Song.

Accenture se ha posicionado en Horizon 3, la categoría más sólida del estudio HFS Horizons Report – Digital Marketing and Sales Service Providers, 2023. Esto indica que Accenture tiene la capacidad de impulsar una sinergia "OneEcosystem" que fomenta fuentes de valor completamente nuevas.

Este estudio de HFS Horizons sobre los servicios de marketing y ventas digitales se centra en las capacidades de nueve proveedores de servicios y muestra el panorama de proveedores en los tres estudios de HFS Horizons. Evalúa las capacidades de los proveedores de servicios a través de una serie de dimensiones para comprender el "porqué" (propuesta de valor), el "qué" (capacidad de ejecución e innovación), el "cómo" (estrategia de comercialización) y el "así qué" (impacto en el mercado y en el cliente) de sus ofertas de servicios.

HFS destaca los puntos fuertes de Accenture, entre los que se incluyen los siguientes:

• Enfoque en el marketing digital y los servicios de ventas: Accenture cuenta con un marco de innovación estructurado: Connected Innovation (Innovación conectada). Sus servicios digitales de marketing y ventas se encuentran bajo lo que Accenture denomina "servicios de crecimiento", que proporcionan una visión integral de las necesidades de las empresas para generar ingresos.
  
  
• Diferenciadores clave: La adquisición de N3 de Accenture proporcionó una capacidad significativa a las ventas entre empresas. Las capacidades complementarias de consultoría y agencia de Accenture son factores diferenciadores clave, concretamente la rama de la empresa Accenture Song (anteriormente Accenture Interactive), con una importante experiencia en consultoría, diseño y creatividad.
  
  
• Innovación tecnológica: SynOps es una plataforma integrada completa que reúne datos, organización del trabajo, colaboración entre humanos y máquinas, e información para ofrecer a los vendedores detalles relevantes específicos del sector.
  
  
• Satisfacción de los clientes: Los clientes destacan a Accenture como un socio de confianza que se integra en su entorno como parte del equipo. Los clientes también valoran a Accenture por su flexibilidad y capacidad para comprender sus modelos de negocio.
  

Accenture se ha posicionado con fuerza como líder general en la evaluación Everest Group Marketing Services PEAK Matrix™ Assessment 2023.

Según Everest, Accenture es uno de los líderes en las zonas geográficas más importantes y tiene gran presencia en los principales sectores.

Everest destaca los puntos fuertes de Accenture y afirma que es uno de los mayores proveedores globales de servicios de marketing con más de 28.000 empleados a tiempo completo. Sus grandes capacidades de servicios de marketing se complementan con su desarrollada práctica de consultoría y estrategia, y el rápido crecimiento de Accenture Song ha contribuido a ampliar aún más su cartera de clientes.

Las agencias de Accenture Song se encargan de los procesos dependientes del juicio humano (estrategia creativa, CX y comunicación), en tanto que las instalaciones offshore y nearshore de Accenture Operations gestionan la entrega y permiten ofrecer servicios económicos y localizados.

Además, Everest afirma que Accenture ha creado un ecosistema completo de herramientas y soluciones de análisis y digitales respaldado por su motor operativo basado en IA SynOps con cuatro niveles de experiencia, que ofrecen a sus clientes una experiencia digital única y fácil de usar para impulsar la prestación de servicios. También aprovecha más de 40 colaboraciones con terceros para atender a sus clientes y es uno de los socios más importantes de Adobe y Salesforce a nivel mundial.

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