Reconfigurar comercios minoristas de forma responsable
Es el momento de reconfigurar con responsabilidad, lo que significa cuidar mejor de las necesidades de los clientes, los empleados y las comunidades donde viven y trabajan. El desafío es aprovechar las experiencias digitales y físicas de venta minorista para satisfacer las nuevas demandas manteniendo los resultados.
El comercio minorista hoy en día
Un 46%
de las tareas realizadas por los trabajadores del comercio minorista podría automatizarse o mejorarse mediante amplios modelos lingüísticos
Un 56%
de los consumidores globales se preocupa por la economía de su país
Un 41%
de los consumidores con ingresos altos planea aumentar el gasto en "salud y deporte"
8/10
consumidores dicen que la inflación y el aumento del coste de vida son sus principales preocupaciones económicas
Cómo reinventar el comercio minorista
Capacita a tu plantilla en primera línea para mejorar la participación del cliente
Mejora la rentabilidad y el posicionamiento en el mercado embebiendo la sostenibilidad
Prepara tus datos para la nueva era de la IA generativa
Transforma las operaciones para crear experiencias de cliente sin fisuras en los comercios minoristas
Elimina las tareas repetitivas para aumentar la eficiencia y el enfoque de los empleados
Conecta las ventas digitales y las físicas para conseguir conexiones más sólidas con los clientes
Segmentos donde asesoramos
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Ropa, lujo y accesoriosRopa, lujo y accesorios
Proporcionamos experiencias aspiracionales e inmersivas en tienda y online a una exigente clientela de artículos de lujo.
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ComestiblesComestibles
Ofrecemos competitividad en un mercado de alimentos, bebidas y bienes personales que cambia rápidamente, al tiempo que cumplimos con las mayores expectativas de los clientes en cuanto a calidad, conveniencia y valor.
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Distribución masiva y grandes almacenesDistribución masiva y grandes almacenes
Facilitamos una experiencia de compra única para los consumidores ofreciendo una amplia selección de productos en varias categorías bajo un solo techo: físico o digital.
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Reformas y mobiliario para el hogarReformas y mobiliario para el hogar
Proporcionamos a los clientes, incluidos los entusiastas del bricolaje y los contratistas profesionales, los productos y servicios necesarios para mejorar, renovar o mantener sus hogares y propiedades.
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Farmacia, salud y bellezaFarmacia, salud y belleza
Conectamos la salud y el comercio minorista proporcionando productos esenciales de farmacia, cuidado personal y salud y bienestar, todo en un solo lugar.
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Restaurantes de servicio rápido, tiendas de conveniencia y combustibleRestaurantes de servicio rápido, tiendas de conveniencia y combustible
Creamos una experiencia de compra completa y cómoda con opciones de comida rápida, artículos esenciales para el día a día y combustible para vehículos, normalmente en una misma ubicación donde está todo integrado.
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Electrónica de consumoElectrónica de consumo
Ofrecemos a los consumidores expertos la última tecnología y dispositivos electrónicos novedosos, junto con personal experto que ayuda con información de productos y asesoramiento técnico.
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Rebajas y descuentosRebajas y descuentos
Facilitamos compras para impulsar el ahorro proporcionando mercancía de marca con exceso de existencias o descontinuada a precios más bajos.
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Comercio minorista especializadoComercio minorista especializado
Servimos a nichos de mercado mediante la venta de una categoría específica de productos, junto con una experiencia de cliente única e innovadora.
Premios y reconocimientos
Líder en la evaluación Retail IT Services PEAK Matrix® Assessment 2024 de Everest Group
Accenture ha sido nombrado líder en la evaluación Retail IT Services PEAK Matrix® Assessment 2024 de Everest Group.
Líder en servicios de transformación de la cadena de suministro para comercio minorista y productos de gran consumo
Accenture ha sido nombrado líder en servicios de transformación de la cadena de suministro para comercio minorista y bienes de gran consumo en la evaluación Retail and CPG Peak Matrix® Assessment 2023
Líder en IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Service Providers 2023 Vendor Assessment
Accenture es nombrado líder en IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Service Providers 2023 Vendor Assesment.
Nuestros expertos
Jill Standish
Managing Director – Retail Lead en Accenture Iberia
Brooks Kitchel
Senior Managing Director – Accenture Strategy, Retail
Laurent Thoumine
Senior Managing Director – Retail Lead, EMEA
Lori Zumwinkle
Senior Managing Director – Retail Lead, North America