リテール業界の未来を再創造する
私たちは、リテール業界における変革の時を迎えています。生成AIは、人々の購買行動やリテール業の運営方法、従業員の働き方を変革しています。この変革の瞬間を活かし準備を進めることが、すべてのリテール業者にとって大きなチャンスとなります。今こそ行動を起こす時です。
リテール業界の今
46%
大規模言語モデルによる自動化や拡張が可能な、リテール業従事者のタスクの割合
56%
自国経済への懸念を持つ世界中の消費者の割合
41%
「ヘルスケアとフィットネス」への支出を増やす予定の高所得消費者の割合
8/10
インフレと生活費の上昇が最も大きな経済的懸念であると答える消費者の割合
リテールを再創造する方法
顧客エンゲージメントを向上させるため、最前線の従業員を強化する
サステナビリティを浸透させることで、収益性と市場での競争力を強化する
新たな生成AI時代に備えて、データを整える
リテール業でシームレスな顧客体験を創出するために、業務を変革する
反復的な定型業務を排除し、業務効率化と従業員の集中力向上を図る
デジタルとリアルのリテール業を融合させ、お客様とのつながりを強化
サポート分野
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アパレル、高級品、アクセサリーアパレル、高級品、アクセサリー
高級志向の顧客層に対し、店舗とオンラインの両方で、購買意欲を高める没入感のある体験を提供します。
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食料品食料品
食品、飲料、パーソナルグッズなどの急速に変化する市場において、品質・利便性・価値に対する顧客の要求を満たしながら、競争力の維持・向上を図ります。
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量販店と百貨店量販店と百貨店
さまざまなカテゴリの商品を、リアルまたはデジタルの一つの空間で提供することで、消費者のワンストップショッピング体験を可能にします。
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ホームインプルーブメントと家具ホームインプルーブメントと家具
DIY愛好家や専門の請負業者などの顧客に、自宅や物件の改善・リフォーム・維持に必要な商品やサービスを提供します。
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ドラッグストア、ヘルスケア＆ビューティードラッグストア、ヘルスケア＆ビューティー
ヘルスケアとリテールを結び付け、人々にとって必要不可欠な医薬品、パーソナルケア製品、ヘルスケア＆ウェルネス製品のすべてをまとめてひとつの場で提供します。
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ファストフード店、コンビニエンスストア、ガソリンスタンドファストフード店、コンビニエンスストア、ガソリンスタンド
ファストフードや日用品、自動車用の燃料など日常的に必要なアイテムについて、包括的で便利なショッピング体験をひとつの統合された場所で提供します。
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家電製品家電製品
テクノロジーに精通した消費者に、最新のテクノロジーや電子機器を提供するだけでなく、サポートスタッフによる製品情報や技術的なアドバイスを提供します。
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オフプライスとディスカウントオフプライスとディスカウント
余剰在庫または販売終了となったブランド商品を割引価格で提供することで、コスト意識の高いショッピングを実現します。
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スペシャリティリテールスペシャリティリテール
特定の製品カテゴリを販売し、独自で新しい顧客体験を提供することで、ニッチな市場にも適応します。
受賞実績
Everest Groupのリテール業ITサービスPEAK Matrix®レポート2024のリーダー
アクセンチュアは、エベレストグループのリテール業ITサービスPEAK Matrix®レポート2024においてリーダーに選出されました。
リテール業およびCPG向けサプライチェーン変革サービスのリーダー
アクセンチュアは、リテール業およびCPG PEAK Matrix®レポート2023でサプライチェーン変革サービスのリーダーに選出されました。
IDC MarketScapeのリーダー：世界的な小売業プラットフォームサービスプロバイダー2023ベンダー評価
アクセンチュアがIDC MarketScapeのリーダーに選出されました：世界的なリテール業プラットフォームサービスプロバイダー2023ベンダー評価
リーダー紹介
Jill Standish
Senior Managing Director – Global Lead, Retail
大野 豊
製造・流通本部 消費財・サービス/流通・小売/旅行グループ アジアパシフィック統括 兼 日本統括 マネジング・ディレクター
友定 寛
製造・流通本部 マネジング・ディレクター
西田 裕美
ビジネス コンサルティング本部 コンサルティンググループ 消費財・サービス/流通・小売/旅行 プラクティス日本統括 マネジング・ディレクター