DE
Uma equipa de TI grande e dedicada, responsável por dar resposta às necessidades tecnológicas de uma organização e supervisionada pelo CIO
PARA
A Generative AI é responsável por muitas tarefas rotineiras
Uma equipa de TI grande e dedicada, responsável por dar resposta às necessidades tecnológicas de uma organização e supervisionada pelo CIO
A Generative AI é responsável por muitas tarefas rotineiras
A IA está a transformar o trabalho. Está a automatizar tarefas repetitivas, a otimizar fluxos de trabalho e a permitir decisões melhores e baseadas em dados.
O resultado: uma equipa de TI mais focada, dedicada a atividades estratégicas e de elevado valor, ao mesmo tempo que impulsiona a estratégia de inovação tecnológica.
63%
dos líderes globais planeiam reinventar a sua função de TI nos próximos 3 anos
DE
Um CIO responsável pela gestão das TI, fornecimento de soluções, manutenção de aplicações e infraestrutura
PARA
Um CIO que atua como um regulador da tecnologia e da infraestrutura e estabelece normas de governo e cibersegurança
Um CIO responsável pela gestão das TI, fornecimento de soluções, manutenção de aplicações e infraestrutura
Um CIO que atua como um regulador da tecnologia e da infraestrutura e estabelece normas de governo e cibersegurança
A Generative AI está a levar a estratégia tecnológica para além do departamento de TI e a introduzi-la no domínio da estratégia empresarial.
Na Era de Generative AI, o CIO torna-se um regulador da tecnologia e é responsável por definir normas e políticas. No entanto, as organizações estarão preparadas para assumir algumas atividades de TI que, tradicionalmente, eram da responsabilidade do CIO.
75%
das organizações de tecnologia avançada têm um CEO e uma equipa de gestão com competências tecnológicas avançadas
DE
Profissionais de TI com responsabilidades a nível de toda a organização, como o desenvolvimento de software, o suporte técnico e a formação
PARA
Profissionais de TI responsáveis pelas atividades informáticas essenciais para o negócio e supervisionam as equipas de agentes de IA
Profissionais de TI com responsabilidades a nível de toda a organização, como o desenvolvimento de software, o suporte técnico e a formação
Profissionais de TI responsáveis pelas atividades informáticas essenciais para o negócio e supervisionam as equipas de agentes de IA
A Generative AI está a desencadear uma reavaliação fundamental de como as organizações devem operar e qual deve ser o seu papel. No modelo operativo de tecnologia empresarial resultante, os profissionais de TI assumirão tarefas críticas para o negócio, como a gestão de dados e a arquitetura de cloud. Irão ainda gerir equipas de agentes de IA e capacitar a organização sobre o uso responsável da IA.
Alguns profissionais de TI que antes integravam um departamento específico passarão agora a estar integrados em unidades de negócio que abrangem toda a organização.
DE
Um CIO que gere o investimento em tecnologia empresarial e os profissionais de TI
PARA
Um CIO que orienta o investimento em tecnologias de informação em toda a organização - unidades de negócio com mais autonomia
Um CIO que gere o investimento em tecnologia empresarial e os profissionais de TI
Um CIO que orienta o investimento em tecnologias de informação em toda a organização - unidades de negócio com mais autonomia
Num modelo operativo de tecnologia empresarial, o CIO continuará a avaliar e a orientar o investimento em TI de toda a organização. Paralelamente, alguns investimentos em tecnologia empresarial serão geridos e financiados pelas próprias unidades de negócio. As áreas funcionais de toda a organização (recursos humanos, finanças, marketing, cadeia de abastecimento, jurídico e operações) terão influência no desenvolvimento de tecnologias baseadas em IA.
DE
O orçamento de TI é alocado como uma percentagem das receitas, priorizando o “business as usual”
PARA
O orçamento para tecnologia avaliado em função do valor entregue por unidade de investimento
O orçamento de TI é alocado como uma percentagem das receitas, priorizando o “business as usual”
O orçamento para tecnologia avaliado em função do valor entregue por unidade de investimento
Os orçamentos de tecnologia darão prioridade a tecnologias e processos inovadores, como a implementação de agentes de IA e a ativação de cérebros digitais cognitivos de forma a melhorar a interação entre humanos e máquinas. As decisões de gestão de investimento e financiamento serão tomadas ao nível organizacional, com o apoio do CIO.
4,7x
A taxa de crescimento dos principais utilizadores de IA desde 2020
35%
O aumento da produtividade registada pelas equipas de vendas da Accenture com a Generative AI
Quatro abordagens para repensar a TI
Para ajudar a avaliar os aspetos práticos da reinvenção das principais funções empresariais de TI, desenvolvemos um modelo de quatro abordagens.
A integração da combinação das competências humanas e artificiais trará novas e significativas eficiências para as organizações e impulsionará mudanças de grande impacto.
Pontos-chave a considerar:
- Os avanços na combinação de inteligência humana e artificial exigem que os líderes do negócio aumentem a sua fluência e perspicácia técnica.
- Os agentes de IA e os cérebros digitais cognitivos proporcionarão um avanço geracional na forma como as equipas de TI são apoiadas pela tecnologia.
- É necessária uma cultura de confiança para que as novas tecnologias gerem valor empresarial, o que impulsionará a necessidade de uma IA responsável em escala.
As novas ferramentas, os modelos de distribuição de serviços e os papéis estão a impulsionar a necessidade de aprendizagem e formação contínuas em toda a organização, desbloqueando o poder da TI.
Pontos-chave a considerar:
- Os fluxos de trabalho aumentados por IA permitem que as equipas de TI mais ágeis concentrem as suas competências em impulsionar o crescimento e reduzir os custos da organização.
- Os serviços geridos por parceiros com capacidades de IA permitirão às equipas de TI automatizar cargas de trabalho críticas, prestar serviços mais rapidamente e colmatar lacunas de conhecimento à medida que os trabalhadores se reformam ou se dispersam.
- A relação entre o CEO e os líderes tecnológicos evoluirá à medida que a estratégia tecnológica e as prioridades empresariais convergirem.
À medida que o acesso a dados e tecnologia se democratiza em toda a organização, os departamentos anteriormente compartimentados irão colaborar mais de perto para impulsionar o negócio.
Pontos-chave a considerar:
- A ampla disponibilidade de ferramentas de Generative AI irá esbater a fronteira entre as equipas do negócio e de TI, resultando em funções tecnológicas empresariais integradas.
- Os gestores e comités de direção tornar-se-ão mais familiarizados com a tecnologia de forma a impulsionar o crescimento.
- A modernização da base de dados será fundamental para alcançar resultados com as novas tecnologias.
Os fluxos de trabalho acelerados pela IA irão redefinir as expectativas sobre como a tecnologia é utilizada e como as equipas são estruturadas.
Pontos-chave a considerar:
- Os incentivos e uma cultura de confiança irão normalizar a IA e acelerar a sua adoção.
- Mudanças planeadas na cultura dos organizacional ajudarão a promover a adoção e a confiança.
- Os ciclos de entrega mais curtos irão alterar os fluxos de trabalho ágeis e os modelos de pessoal.
