Repensar o retalho de forma responsável
Está na altura de repensar o retalho de forma responsável, isto é, satisfazer melhor as necessidades dos clientes, dos colaboradores e das comunidades onde vivem e trabalham. O desafio está em tirar partido das experiências de comércio digital e físico para satisfazer novas exigências, sem comprometer os resultados.
O retalho atualmente
46%
das tarefas realizadas pelos trabalhadores em retalho podem ser automatizadas ou melhoradas por modelos de linguagem de grande escala
56%
dos consumidores globais preocupam-se com a economia do seu país
41%
dos consumidores de alto rendimento planeiam aumentar as despesas em "saúde e fitness"
8/10
consumidores indicam que a inflação e o aumento do custo de vida são as suas principais preocupações económicas
Como reinventar o retalho
Capacite a força de trabalho na linha da frente e aumenta o envolvimento do cliente.
Aumente a rentabilidade e a posição no mercado ao incorporar sustentabilidade
Prepare os seus dados para a era da Generative AI
Transforme as operações para criar experiências de cliente simples em retalho
Elimine tarefas repetitivas para aumentar a eficiência e o foco dos colaboradores.
Alie o retalho digital ao físico para estabeleceres ligações mais sólidas com os clientes.
Segmentos que apoiamos
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Vestuário, luxo e acessóriosVestuário, luxo e acessórios
Proporcione experiências aspiracionais e imersivas, tanto na loja física como online, a uma clientela exigente de bens de luxo.
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SupermercadosSupermercados
Mantenha-se competitivo num mercado em rápida mudança de alimentos, bebidas e bens de consumo pessoal, ao mesmo tempo que se respondem às crescentes expectativas dos clientes em relação à qualidade, conveniência e valor.
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Lojas de grandes retalhistas e departamentosLojas de grandes retalhistas e departamentos
Proporcione aos clientes uma experiência de compras integrada, oferecendo uma ampla seleção de produtos em várias categorias, reunidos num único espaço – físico ou digital.
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Reforma e mobiliário de larReforma e mobiliário de lar
Forneça aos clientes, desde entusiastas do faça você mesmo até empreiteiros profissionais, os produtos e serviços essenciais para melhorar, renovar ou conservar as suas casas e imóveis.
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Farmácia, saúde e belezaFarmácia, saúde e beleza
Alie os cuidados de saúde ao retalho ao fornecer produtos farmacêuticos, de cuidados pessoais e de saúde e bem-estar essenciais num único local.
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Restaurantes de serviço rápido, lojas de conveniência e postos de combustívelRestaurantes de serviço rápido, lojas de conveniência e postos de combustível
Crie uma experiência de compras abrangente e conveniente que inclui opções de comida rápida, itens essenciais do quotidiano e combustível para veículos, muitas vezes num local integrado.
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Eletrónica de consumoEletrónica de consumo
Ofereça aos consumidores com conhecimentos tecnológicos a tecnologia e os aparelhos eletrónicos mais recentes, juntamente com uma equipa experiente que pode ajudar com informações sobre os produtos e aconselhamento técnico.
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Off-price/discountsOff-price/discounts
Permita compras conscientes em termos de custo, oferecendo produtos de marcas com excesso de stock ou descontinuados a preços mais baixos.
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Retalho de especialidadeRetalho de especialidade
Atenda à mercados de nicho, através da venda de uma categoria específica de produtos, juntamente com uma experiência de cliente única e inovadora.
Prémios e reconhecimentos
Líder na Retail IT Services PEAK Matrix® Assessment de 2024 do Everest Group
A Accenture foi nomeada líder na Retail IT Services PEAK Matrix® Assessment de 2024 do Everest Group.
Líder em serviços de transformação da cadeia de abastecimento em retalho e CPG
A Accenture foi nomeada líder em serviços de transformação da cadeia de abastecimento na Peak Matrix® Assessment de 2023
Líder no IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Service Providers 2023 Vendor Assessment
A Accenture foi nomeada líder no IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Service Providers 2023 Vendor Assesment.
Os nossos líderes
Jill Standish
Senior Managing Director – Global Lead, Retail
Brooks Kitchel
Senior Managing Director – Accenture Strategy, Retail
Laurent Thoumine
Senior Managing Director – Retail Lead, EMEA
Lori Zumwinkle
Senior Managing Director – Retail Lead, North America