Des services managés pour une transformation rapide et efficace
Alors que les entreprises s'efforcent d'optimiser leurs coûts et d'accélérer leur croissance, les services managés à vocation stratégique peuvent les aider à mieux se préparer à réinventer les opérations et à générer une valeur globale à grande échelle.
Pourquoi des services managés ?
1,4x
marges d'exploitation plus élevées
2,2x
rendement total plus élevé pour les actionnaires (trois ans)
42 %
amélioration de l'innovation en matière de produits et de processus agiles
34 %
plus performant dans la réduction de la consommation d'énergie et des émissions de gaz à effet de serre (GES)
Réinventer avec des services managés à vocation stratégique
Élaborer une feuille de route qui apporte les changements opérationnels et technologiques nécessaires
Soyez sûr de pouvoir défendre et protéger votre organisation contre les menaces où qu'elles se trouvent
Accélérez la modernisation et la migration pour atteindre vos objectifs
Obtenir des informations en temps réel sur les données de l'entreprise grâce à l'IA générative et à l'automatisation
Les « réinventors » des opérations mènent une stratégie de données bien définie, alignée sur la stratégie commerciale et soutenue par un lac de données centralisé et sécurisé pour alimenter la prise de décision basée sur les données dans l'ensemble de l'e
44 %
Accéder à des informations à la demande
Analytics, advanced modeling and data science put to work at scale.
Démocratiser l'automatisation
Créez des déploiements inter-entreprises d'automatisation low-code/no code pour une efficacité exponentielle.
Déployer l'IA partout
Déployez l'IA dans presque tous les processus, en redéfinissant les critères de performance.
Prédire l'avenir
Utilisez les partenariats avec les écosystèmes pour planifier des scénarios pilotés par l'IA afin de réinventer continuellement.
Les centres de compétences mondiaux aident les entreprises à accéder aux talents et à l'innovation pour libérer de la valeur
Améliorer les opérations : 71 % des entreprises font des investissements modérés à importants pour développer des centres de compétences au cours des 12 prochains mois.
80 %
Attirer et conserver les talents nécessaires
Il est essentiel d'avoir accès à du personnel qualifié, de le former continuellement pour répondre aux exigences d'un travail en évolution et de créer une culture qui conserve les compétences nécessaires pour transformer l'entreprise. Et 56 % des personnes hautement qualifiées recherchent une multinationale.
Favoriser l'innovation
La recherche et développement (R&D) est le principal domaine de croissance. Plus de 75 % des centres de compétences mondiaux ouverts depuis 2021 se concentrent sur la R&D. Les autres domaines en croissance sont l'ingénierie, l'innovation technologique, la conception et le développement de produits, le marketing et la chaîne logistique.
Augmenter les décisions basées sur les données en créant une approche moderne des données et en utilisant l'analytique et l'IA
62 % des entreprises ont l'intention d'utiliser leurs centres de contact multicanal (CCM) comme centres de données et d'IA pour analyser de grands volumes de données afin de rationaliser la prise de décision.
Renforcez votre cœur numérique
Examinez attentivement quelles capacités techniques doivent être développées pour soutenir chaque objectif commercial et le parcours de réinvention dans son ensemble. S'engager à investir continuellement dans la technologie.
Renforcer la collaboration interfonctionnelle
De nombreuses entreprises sont piégées dans des silos fonctionnels. Les centres de compétences mondiaux opèrent souvent de façon transversale, en intégrant les données, la technologie et les processus métiers. Leur agilité pluridisciplinaire libère de puissants résultats commerciaux.
Mettre en place des processus métier intelligents pour innover et piloter les processus clés
Les « réinventors » des opérations d'entreprise mettent en place des processus numérisés de bout en bout et obtiennent un niveau de performance élevé. Les services managés à vocation stratégique leur donnent les moyens de :
42 %
Identifier les inefficacités
Utilisez des représentations virtuelles pour visualiser le processus tel quel et découvrir les inefficacités causées par les activités dupliquées et les écarts de processus.
Améliorer les expériences humaines
Ceux qui appliquent les meilleures pratiques et évaluent les expériences des clients, des employés et des partenaires sont 2,5 fois plus susceptibles d'augmenter la maturité opérationnelle.
Optimiser en utilisant le cloud
Adaptez-vous aux changements plus rapidement et améliorez les coûts de service en déplaçant toutes les opérations stratégiques de l'entreprise vers le cloud.
Domaines couverts
-
Finance operationsFinance operations
Découvrez toute la valeur créée par votre entreprise, aujourd'hui et demain, grâce à des données et des informations instantanées. Garantissez une conformité sécurisée et optimisée.
-
Chaîne logistiqueChaîne logistique
Simplifiez la vie des clients grâce à un réseau d'approvisionnement rentable et durable. Assurez une chaîne d'approvisionnement transparente, prédictive et résiliente.
-
Approvisionnement et achatApprovisionnement et achat
Identifiez de nouveaux avantages concurrentiels dans l'approvisionnement et les achats grâce à l'IA et à l'automatisation.
-
Digital engineering & manufacturingDigital engineering & manufacturing
Réimaginez les produits et leur mode de fabrication, en utilisant les données pour relier la demande à la production.
-
Talents et RHTalents et RH
Créez un lieu de travail attrayant inspiré des meilleures expériences clients.
-
Marketing, ventes et service clientMarketing, ventes et service client
Apportez plus d'intelligence et d'efficacité aux opérations de front-office pour que l'expérience client devienne un avantage concurrentiel.
-
Banques et marchés de capitauxBanques et marchés de capitaux
Anticipez le changement grâce à des opérations numériques, des paiements à la gestion d'actifs.
-
AssuranceAssurance
Mettez en place les opérations dont vous avez besoin pour influencer les habitudes des sociétaires et transformer vos expériences en matière de sinistres.
-
Santé et sciences de la vieSanté et sciences de la vie
Accélérez la R&D et obtenez de meilleurs résultats pour les patients grâce à la transformation numérique.
-
Télécommunications et réseauxTélécommunications et réseaux
Trouvez un avantage concurrentiel sur un marché saturé.
-
ConformitéConformité
Protégez votre entreprise grâce aux données et à la technologie dans un environnement réglementaire en constante évolution.
-
Service juridiqueService juridique
Utilisez des informations en temps réel sur l'activité, les risques et la demande de services pour apporter une réelle valeur commerciale, anticiper et gérer les risques afin de remodeler la fonction juridique.
-
Captation et rétention des risquesCaptation et rétention des risques
Réduisez vos coûts opérationnels en combinant vos services partagés avec les nôtres.
-
Services d'activation des opérationsServices d'activation des opérations
Améliorez la capacité de vos opérations en accédant aux compétences et à la technologie selon vos besoins.
-
Confiance et sécuritéConfiance et sécurité
Surmontez les incertitudes, accélérez l'évolution et développez votre croissance grâce à des opérations de plateforme intelligentes.
Prix et récompenses
Accenture Named Overall Leader in the Group Marketing Services Peak Matrix™ Assessment 2023, by Everest Group
Accenture utilise un modèle de prestation où les agences d'Accenture Song supervisent des processus nécessitant une expertise pointue tels que la création, la stratégie CX et les médias. Les installations offshore et nearshore d'Accenture Operations gèrent la prestation, permettant ainsi d'offrir des services économiques et localisés.
Un chef de file dans les opérations hypothécaires
Everest Group désigne Accenture comme un leader dans le développement de solutions numériques complètes, en plus de sa solide réputation dans le soutien des opérations de front-to-back-office pour ses clients, avec des services différenciés sur l'ensemble de la chaîne de valeur des opérations hypothécaires.
Leader en services d'externalisation informatique pour les sciences de la vie et le marketing
Leader des services cloud professionnels à l'échelle mondiale selon IDC MarketScape
Nos dirigeants
Yusuf Tayob
Former Managing Director
Arundhati Chakraborty
Group Chief Executive – Operations
Karthik Narain
Group Chief Executive – Technology
Mahesh V. Zurale
Global Lead – Advanced Technology Centers Global Network and Lead – Advanced Technology Centers, India