Menschen erfinden die Konsumgüter- und Dienstleistungs- branche neu
Im Zeitalter des digitalen Handels ist es schwer vorherzusagen, was Konsumenten kaufen werden – und warum, wann und wo sie es kaufen. Um dieser Unsicherheit einen Schritt voraus zu sein, sollten Sie wie Konsumenten denken und sich auf den Aufbau starker Beziehungen konzentrieren.
Die Konsumgüter- und Dienstleistungsbranche heute
47 %
der Konsumgüter-Manager:innen wollen neue Maßstäbe für die Branche setzen – oder sogar darüber hinaus.
78 %
der Konsumgüterunternehmen identifizieren den omni-vernetzten Konsument:innen als oberste Priorität.
56 %
der Unternehmen priorisieren integrierte Geschäftsplanung gegenüber einer nachfrageorientierten Bestandsversorgung.
Wie man die Konsumgüter- und Dienstleistungsbranche neu erfindet
Bieten Sie Konsument:innen und Kund:innen überzeugende Erlebnisse an.
Durch die direkte Einbindung von Menschen – und deren Daten – bei der Erstellung und Orchestrierung ganzheitlicher Kundenerlebnisse können Unternehmen mit neuen Konsumentenanforderungen Schritt halten.
95 %
Treue fördern
Unvergleichliche Kundenrelevanz und -nähe fördern die Loyalität.
Verbesserte Genauigkeit
Reduzieren Sie das Risiko massiv und verbessern Sie gleichzeitig die Genauigkeit bei Produkteinführungen.
Erhalten Sie Zugang zu aussagekräftigen Erkenntnissen, indem Sie Daten nutzen.
Daten sind überall vorhanden – aber oft eine unerschlossene Ressource. Führende Konsumgüterunternehmen nutzen Daten- und Analyseintelligenz, um Wertschöpfungsmöglichkeiten zu ergreifen.
74 %
Innovation und Wachstum
Nutzen Sie Daten, um neue Produkt- und Investmentideen zu entwickeln.
Verbesserte Kundenbindung
Nutzen Sie Daten, um hyperpersonalisierte Marketinginhalte zu erstellen und so neue Kund:innen zu gewinnen.
Fördern Sie rentables Wachstum durch Transformation des digitalen Handels.
Die Verbreitung des digitalen Handels ist allgegenwärtig. Das bietet die Chance, das Potenzial dieses Marktes voll auszuschöpfen, der in den nächsten drei Jahren voraussichtlich um 56 Prozent steigen wird.
94 %
Den Lebenszeitwert von Konsument:innen steigern
Stellen Sie über alle Kanäle hinweg innovative, personalisierte und einheitliche Erlebnisse bereit, die Treue fördern.
Umfassende Einblicke
Kombinieren Sie Geschäfts- und ESG-Daten über mehrere Kanäle hinweg und gewinnen Sie Einblicke in die Bedürfnisse von Konsument:innen und Kund:innen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Schnelle und flächendeckende Bereitstellung
Steigern Sie die Agilität Ihres Betriebsmodells, indem Sie die richtige Commerce-Infrastruktur und die richtigen -Abläufe implementieren – für eine effiziente Orchestrierung über alle Kanäle hinweg sowie die einfache Integration neuer Kanäle.
Kosten senken
Fördern Sie Kostensenkungen, Nachhaltigkeitsergebnisse und verbesserte Effizienz durch einen integrierten, ethischen End-to-End-Ansatz für den digitalen Handel, der Ineffizienzen eliminiert und Doppelarbeit reduziert.
Das Zeitalter der generativen KI
Generative KI bietet Konsumgüterunternehmen die Möglichkeit, sich über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg neu zu erfinden und Arbeitsweisen zu verändern.
87 %
Innovation und Wachstum
KI kann dazu beitragen, Konsumententrends schneller und besser zu erfassen und so die Entwicklung neuer Produkte antreiben.
Gesteigerte Kundengewinnung
Fördern Sie Interaktionen mit hyperpersonalisierten Inhalten und einem ‘Consumer-of-One'-Ansatz.
Freigesetztes Potenzial
Kombinieren Sie Prozesse, Automatisierung und handfeste menschliche Erfahrung, um Arbeitsstrukturen umzugestalten, neue Rollen zu schaffen und neue Produktivitätsniveaus zu erreichen.
Erfolg durch gute Taten
Nachhaltigkeit ist eine Schlüsselkraft für Veränderungen und fördert langfristig Wachstum und Rentabilität. In Zukunft werden wir nicht mehr vom „nachhaltigen Geschäft“ sprechen – Nachhaltigkeit wird „Business as usual
83 %
Kosten sparen
Erzielen Sie hohe Finanzrenditen und verbessern Sie das Risikomanagement.
Beziehungen vertiefen
Nachhaltigkeit bedeutet bessere Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit, eine stärkere Zusammenarbeit zwischen Lieferant:innen und Partner:innen und ein gesteigertes Markenwachstum.
Langfristiger nachhaltiger Wert
Konsument:innen wollen Nachhaltigkeit in jedem Produkt und bei jeder Kaufoption. Überdenken Sie Prozesse, Technologien und Tools aus Nachhaltigkeitssicht, um einen ganzheitlichen Wert zu realisieren und die Konkurrenz hinter sich zu lassen.
Weniger als 20 %
Gesteigerte Produktivität
Steigende Inputkosten in Verbindung mit einer höheren Inflation hemmen die Kauflust von Konsument:innen und schaden dem Vertrauen. Verbessern Sie die Vertriebs-, Verwaltungs- und Gemeinkosten um 15 bis 20 Prozent und steigern Sie das Betriebskapital um 10 bis 20 Prozent, indem Sie die Mitarbeiterproduktivität durch End-to-End-Prozesstransformation steigern.
Gesteigerter Umsatz
Konsumgüterunternehmen sorgen sich angesichts des Rezessionsdrucks darum, wie sie ihr Betriebskapital optimieren und verwalten und gleichzeitig eine ausreichende Liquidität für den Betrieb aufrechterhalten können. Steigern Sie den Umsatz um 1 bis 2 Prozent, indem Sie in strategische Prioritäten und künftige Wertpools investieren.
Bereiche, die wir unterstützen
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LandwirtschaftLandwirtschaft
Von der Pflanzung über die Verarbeitung bis hin zu vernetzten Kühen – optimieren Sie mit 5G-Technologie die gesamte Nahrungsmittelwertschöpfungskette.
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KosmetikKosmetik
Nutzen Sie Daten und KI, um vernetzte Erlebnisse zu schaffen, welche die Nachfrage nach personalisierten Services erfüllen.
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GetränkeGetränke
Entwerfen, bauen, vertreiben und skalieren Sie für einen Sektor, der im Zentrum der Gesellschaft steht.
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Haushalt und KörperpflegeHaushalt und Körperpflege
Ermöglichen Sie ein intelligentes, vernetztes Leben – von Körperpflege und Hygiene bis hin zu Produkten und Geräten für den Haushalt.
Aktuelle Trends in der Konsumgüter- und Dienstleistungsbranche
Auszeichnungen
Das HFS stuft Accenture als Nr. 1 der Technologie-Dienstleister für Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen ein.
Ihre Ansprechpartner
Oliver Wright
Senior Managing Director – Global Consumer Industries Group Lead
Marc van der Net
Managing Director – Consumer Goods & Services Lead, EMEA
Ed Stark
Senior Managing Director – Consumer Goods & Services Lead, North America
Mauro Rubin
Managing Director – Consumer Goods & Services Lead, Growth Markets