Como te deves preparar para uma entrevista comportamental

O processo de entrevista de emprego pode incluir um elemento que pode parecer assustador para alguns: a entrevista comportamental. Contudo, com alguma preparação e o mindset certo, podes sentir-te confiante e preparares-te bem.

Muitas funções na Accenture exigem trabalhar de perto com os clientes. A forma como lidas com determinados cenários é essencial para o sucesso. A entrevista comportamental não avalia os teus conhecimentos funcionais ou técnicos, mas avalia sim a forma como geres e superas situações desafiantes.

Ser-te-ão colocadas várias perguntas que visam compreender como podes responder a vários cenários no local de trabalho. As tuas respostas ajudam a revelar o teu nível de experiência e o potencial para gerir situações semelhantes no futuro.

Pesquisar, preparar, praticar

O sucesso em qualquer entrevista resume-se à preparação, especialmente numa entrevista comportamental. O mais importante é a honestidade e responder de uma forma que comunique a tua experiência e proposta de valor. Além disso, tem estas cinco dicas em mente:  

Pesquisa a empresa, revê a descrição do emprego e associa os teus conhecimentos, competências, capacidades e outras características que são mais importantes para o sucesso na função.

1. Prepara uma ou duas histórias relevantes de projetos anteriores importantes que demonstrem as tuas capacidades de resolução de problemas, trabalho em equipa, colaboração, criatividade e como te consegues adaptar à mudança.
   
   
2. Fornece um ou dois exemplos que mostrem a tua capacidade de ser ágil e resiliente e de colaborar com outras pessoas para fazer com que as coisas aconteçam. Pensa em experiências positivas e negativas em que trabalhaste com outras pessoas, lidaste com conflitos, negociaste e/ou chegaste a um compromisso.
   
   
3. Certifica-te de que as tuas respostas estão bem preparadas, com substância, estrutura e estilo. A confiança, a humildade e até o humor podem permitir-te destacar de outros candidatos.
   
   
4. Prepara, corrige e pratica as tuas respostas, e leva algum tempo a pensar antes de responderes.

Utiliza o método STAR

Procuramos comportamentos que demonstrem capacidades de colaboração, liderança e resolução de problemas, capacidade de aprendizagem, perspicácia empresarial e resiliência emocional. Não há necessariamente respostas erradas; as perguntas visam saber quem és verdadeiramente.

Utiliza o método STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para identificar o problema, mostrar que medidas tomaste para o corrigir e esclarecer os resultados.

S - Situação: qual é o contexto da tua história? Por exemplo: "Estávamos a trabalhar num contrato de seis meses para um cliente de grande valor quando a nossa agência se fundiu com outra empresa maior…"

T - Tarefa: qual foi a tua tarefa nesta situação? Por exemplo: "A minha função foi liderar a transição do meu grupo, enquanto também comunicava com o nosso cliente para manter o projeto no bom caminho."

A - Ação: o que fizeste? Por exemplo: "Organizei verificações semanais com o cliente para o atualizar sobre o progresso da fusão. Isto cimentou um nível importante de confiança entre nós. Também tive reuniões individuais regulares com cada pessoa na equipa para avaliar como estavam a lidar com a mudança e garantir que cumpririam os nossos prazos."

R - Resultado: qual foi o impacto dos teus contributos? Por exemplo: "Acabámos por concluir o projeto a tempo, cumprindo todas as especificações. Foi incrivelmente gratificante passar por muitas mudanças e ter sucesso sob pressão."

Exemplos de perguntas

Eis alguns exemplos de perguntas que poderá ouvir numa entrevista comportamental na Accenture:

• Fala-me de uma altura em que tiveste de gerir um projeto desafiante. Quais foram os principais desafios e como os superaste?
  
  
• Descreve uma situação em que adotaste um novo sistema, processo, tecnologia ou ideia no trabalho que fez uma grande diferença em relação à forma anterior de fazer as coisas.
  
  
• Dá um exemplo de quando tiveste de trabalhar com alguém com quem foi difícil lidar, como um cliente ou colega difícil na equipa. 

• Fala-me de uma altura em que aprendeste uma nova competência. Como a abordaste e como aplicaste as tuas novas aprendizagens?
  
  
• Fala-me de uma altura em que ultrapassaste um conflito no trabalho.
  
  
• Fala-me de uma altura em que lidaste com uma situação stressante em que estavas sob muita pressão.

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