RELATÓRIO DE PESQUISA
A reinvenção dos modelos empresariais na era da IA generativa
5 MINUTOS DE LEITURA
17 março 2025
Em resumo
- A IA generativa é mais do que uma nova tecnologia, ela representa uma maneira fundamentalmente diferente de trabalhar.
- 97% dos executivos acreditam que a IA generativa transformará sua empresa e indústria. 93% dizem que seus investimentos em IA superam outras áreas estratégicas.
- As organizações devem reimaginar não apenas como as tarefas são executadas, mas como os novos recursos podem ser dimensionados para reinventar o trabalho em toda a empresa.
Pelos números
Em todas as indústrias e regiões, os executivos estão migrando de casos de uso específicos de IA generativa em projetos-piloto para a implementação dessas tecnologias em larga escala. No entanto, em meio à pressão para o ROI, pouca atenção é dada à forma como a IA generativa vai transformar a própria estrutura da empresa.
Nossos destaques de pesquisa mais recentes:
97%
dos executivos acreditam que a IA generativa transformará fundamentalmente suas empresas e indústrias.
93%
dos executivos afirmam que seus investimentos em IA generativa superam os investimentos em outras áreas estratégicas.
65%
dos executivos dizem que não têm a experiência necessária para liderar transformações de IA generativa, destacando uma necessidade urgente de desenvolver novas habilidades.
Mas o desafio não se trata apenas de aprimorar as habilidades. Trata-se de reprojetar a forma como as pessoas e as máquinas trabalham em conjunto, de forma holística e ágil.
Progresso (e armadilhas) até agora
Apesar do forte impulso dos projetos-piloto de IA generativa:
- 82% dos funcionários acreditam que já entendem a tecnologia de IA generativa e 94% estão confiantes de que podem desenvolver as habilidades necessárias. No entanto, 63% dos empregadores ainda citam lacunas de habilidades como um grande obstáculo.
- Surgem lacunas de confiança na liderança, já que muitos executivos subestimam o quanto os funcionários estão preparados (e dispostos) a adotar a IA generativa.
- Estruturas organizacionais desalinhadas são mais complexas do que muitos imaginam. Simplesmente inserir a IA generativa nos fluxos de trabalho existentes não desbloqueará todo o seu potencial.
Onde mais trabalho é necessário
Líderes inovadores veem que os modelos operacionais, as estruturas e as habilidades devem se adaptar radicalmente para capturar o valor total da IA generativa. As abordagens tradicionais de transformação não são mais suficientes, é necessário um novo manual.
Uma estrutura de quatro perspectivas para reinvenção do modelo corporativo
Adicionar agentes de IA generativa à força de trabalho desbloqueará novos níveis de inteligência, impulsionará a inovação e melhorará a tomada de decisões. Para ver todo o potencial, os funcionários devem adotar os agentes de IA como "colegas inteligentes" com novas habilidades que são diferentes das suas.
O trabalho, as tarefas e as habilidades estão em constante evolução, o que coloca um grande valor no coaprendizado entre as pessoas e os agentes inteligentes, que começam a inovar juntos. Essa arquitetura de trabalho em evolução significa que as organizações precisarão planejar sua força de trabalho com base em uma estruturação prevista, em vez de depender de planos de carreira tradicionais e pré-definidos.
A IA generativa pode disseminar rapidamente informações e insights, decompondo as estruturas e hierarquias organizacionais tradicionais. A IA generativa também facilitará o trabalho de pessoas em novas disciplinas, pois elas terão acesso a informações bem sintetizadas e de fácil entendimento.
À medida que as pessoas colaboram com agentes de IA generativa, as estruturas em que trabalham tendem a se tornar naturalmente mais simples e flexíveis. Veremos mais equipes auto-organizadas, exigindo novas abordagens de governança, métricas e financiamento para incentivar a produtividade humana e de máquinas.
Para ter sucesso na próxima década, as organizações precisam reinventar cada parte de sua empresa com tecnologia, dados e IA, e acessar, desbloquear e formar grandes talentos.
Julie Sweet / Chair e CEO da Accenture
Por que agora é a hora de agir
Como acelerar a reinvenção do seu modelo corporativo
Próximos 3 meses
- Realize um diagnóstico rápido de "prontidão da IA generativa" para identificar processos com maior potencial de reinvenção.
- Envolva sua força de trabalho em diálogos transparentes sobre os impactos da IA generativa em funções, responsabilidades e planos de carreira.
Próximos 12 meses
- Inicie pilotos multifuncionais com métricas claras para fluxos de trabalho humanos e de máquinas.
- Reformule o aprendizado e o desenvolvimento para incorporar "companheiros de aprendizado" de IA ao trabalho diário.
- Teste estruturas organizacionais flexíveis para promover a formação de equipes integradas e com base em projetos.
No segundo ano
- Dimensione um modelo baseado em plataforma (por exemplo, por meio de centros de recursos globais) para padronizar e melhorar continuamente os serviços habilitados para IA.
- Revise as métricas de desempenho para medir e recompensar os resultados humanos e de IA (não apenas o número de funcionários ou a hierarquia).
- Refine continuamente as estruturas de confiança e governança para garantir o uso responsável da IA em toda a empresa.
Leia nosso relatório para obter insights práticos sobre como aproveitar as quatro perspectivas principais (inteligência amplificada, habilidades dinâmicas, barreiras fluidas e estruturas adaptáveis) para remodelar o trabalho em escala.
