Operacje – wyróżnienie analityków

Firma Accenture po raz czwarty z rzędu zajęła pozycję lidera w raporcie Gartner Magic Quadrant for Finance and Accounting (F&A) Business Process Outsourcing (BPO) z kwietnia 2025 r.

Firma Accenture zajęła najwyższe miejsce na osi zdolności do realizacji w raporcie Magic Quadrant, w którym oceniono 16 dostawców usług outsourcingu procesów finansowych i księgowych. Wierzymy, że kluczową rolę w osiągnięciu tej pozycji odegrały nasze zaawansowane innowacje procesowe dzięki SynOps, możliwości transformacji procesów wspierane ramą wartości 360°, a także nasza strategia w obszarze zarządzania talentami.

W firmie Accenture współpracujemy z klientami, nad transformacją podstawowych procesów finansowych — takich jak zobowiązania, należności, raportowanie i nadzór — w celu zwiększenia szybkości, dokładności oraz zgodności z kontrolami i przepisami. Strategiczne finanse wspierają podejmowanie świadomych decyzji biznesowych, umożliwiając sprawne poruszanie się w warunkach niepewności i odkrywanie nowej wartości dzięki danym, analizom i wnioskom.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę: Nowe spojrzenie na finanse dzięki nowoczesnym technologiom, danym i wyspecjalizowanym zespołom

Gartner, Magic Quadrant for Finance and Accounting Business Process Outsourcing, autorzy: Jan Ambergen, Jeffrin Francis, Miles Onafowora, 14 kwietnia 2025 r.

GARTNER jest zarejestrowanym znakiem towarowym i znakiem usługowym firmy Gartner, a Magic Quadrant jest zarejestrowanym znakiem towarowym firmy Gartner, Inc. i/lub jej podmiotów powiązanych w Stanach Zjednoczonych i innych krajach i jest używany w niniejszym dokumencie za zgodą właściciela. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Gartner nie promuje żadnych producentów, produktów ani usług przedstawionych w swoich publikacjach, a także nie doradza wyboru wyłącznie najwyżej ocenianych producentów. Publikacje badawcze firmy Gartner zawierają opinie organizacji badawczej firmy Gartner i nie powinny być traktowane jako stwierdzenia faktów. Firma Gartner zrzeka się wszelkich gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, dotyczących niniejszych badań, w tym wszelkich gwarancji przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu.

Everest Group umieściła firmę Accenture na najwyższym miejscu w kategorii liderów zarówno na osi wpływu na rynek, jak i osi wizji i możliwości w swojej ocenie Trust and Safety Services PEAK Matrix® Assessment 2025.

Everest Group przeanalizowała 28 dostawców usług z obszaru zaufania i bezpieczeństwa w ramach raportu porównawczego. Liderzy w tym badaniu „koncentrują się na zostaniu strategicznymi podmiotami wspierającymi, proaktywnie odpowiadając na zmieniające się potrzeby klientów poprzez wsparcie w zakresie polityki i doradztwo, zapewnienie jakości, audyty i raportowanie organom regulacyjnym”.

Inne mocne strony Accenture to:

• Kompleksowe usługi w całym łańcuchu wartości T&S (handel i zaopatrzenie), obsługujące klientów z branży mediów społecznościowych i komunikatorów, BFSI i FinTech, e-commerce, wyszukiwarek, LLM, sklepów z aplikacjami oraz usług streamingowych i wydawnictw.
  
  
• Kompleksowe wsparcie w zakresie bezpieczeństwa AI, od adnotacji i oznaczania danych po opracowywanie modeli AI i bieżącą konserwację. Firma zdywersyfikowała grono klientów korzystających ze wsparcia w zakresie AI, rozszerzając swoją działalność na klientów z branż innych niż cyfrowa i pomagając im w tworzeniu zabezpieczeń dla aplikacji LLM przeznaczonych dla klientów.
  
  
• Odpowiedzialna platforma AI, która oferuje przedsiębiorstwom kompleksowe wsparcie w zakresie T&S (handlu i zaopatrzenia) w celu ustanowienia i wdrożenia polityk, zasad i standardów etycznego rozwoju, wdrażania i zarządzania systemami AI.
  
  
• Autorskie narzędzie do wykrywania i moderowania AIGC. Wykorzystuje również wiele wewnętrznych narzędzi wspomagających agentów opartych na AI, aby poprawić wydajność moderatorów.
  
  
• Rozszerzona działalność w Włoszech, Niemczech, Egipcie, Brazylii i Australii, umożliwiająca klientom korzystanie zarówno z lokalnych dostaw, jak i korzyści kosztowych związanych z offshore.

Dział zaufania i bezpieczeństwa firmy Accenture zapewnia szereg usług pomagających klientom we wdrażaniu strategii bezpieczeństwa, prywatności, zgodności z przepisami, ochrony danych i ograniczania oszustw na ich platformach, w tym usługi w zakresie zaufania i bezpieczeństwa, bezpieczeństwa platform i integralności operacyjnej.

Zastrzeżenie

Licencjonowane fragmenty zaczerpnięte z raportów PEAK Matrix® Everest Group mogą być wykorzystywane przez licencjonowane strony trzecie do własnych działań marketingowych i promocyjnych oraz w materiałach dodatkowych. Wybrane fragmenty raportów PEAK Matrix® Everest Group niekoniecznie przedstawiają pełny kontekst naszych badań i analiz.  Wszystkie badania i analizy przeprowadzone przez analityków Everest Group i zawarte w raportach PEAK Matrix® Everest Group są niezależne i żadna organizacja nie uiściła opłaty za umieszczenie w rankingu lub wywarcie wpływu na jego kształt.  Aby uzyskać dostęp do pełnych badań i dowiedzieć się więcej o naszej metodologii, odwiedź stronę raportów Everest Group PEAK Matrix®.

O Everest Group
Everest Group to wiodąca globalna firma badawcza pomagająca liderom biznesowym w podejmowaniu pewnych decyzji. Oceny PEAK Matrix® firmy Everest Group zapewniają analizy i spostrzeżenia potrzebne przedsiębiorstwom do podejmowania kluczowych decyzji dotyczących wyboru globalnych dostawców usług, lokalizacji oraz produktów i rozwiązań w różnych segmentach rynku. Podobnie dostawcy tych usług, produktów i rozwiązań korzystają z PEAK Matrix®, aby ocenić i skalibrować swoją ofertę w porównaniu z innymi podmiotami z branży lub rynku. Więcej szczegółów i dogłębnych informacji można znaleźć na stronie Everest Group®.

Everest Group umieściła firmę Accenture na pozycji lidera w rankingu Everest Group Life and Annuities (L&A) Insurance BPS and Third-Party Administrator (TPA) PEAK Matrix® Assessment 2025. Firma Accenture otrzymała również tytuł Star Performer.

Everest Group oceniło 24 wiodących dostawców w tym konkurencyjnym raporcie. „Dzięki kompleksowemu podejściu do transformacji firma Accenture ułatwia modernizację firm ubezpieczeniowych na rynku ubezpieczeń na życie i rentowych (L&A), który przechodzi znaczące zmiany spowodowane ewoluującymi oczekiwaniami klientów” — zauważa Sahil Chaudhary, Practice Director, Everest Group. „Firma Accenture koncentruje się strategicznie na integracji rozwiązań AI w całym łańcuchu wartości ubezpieczeń, w tym inteligentnych rozwiązaniach w zakresie likwidacji szkód i ubezpieczeń. Wzmocniła również swoją obecność w segmencie świadczeń grupowych i emerytalnych dzięki wielu nowym umowom w obszarach takich jak usługi transformacji likwidacji szkód i prowadzenia dokumentacji. Postępy te przyczyniły się do przyznania firmie Accenture tytułów lidera i Star Performer w rankingu Everest Group Life and Annuities (L&A) Insurance BPS and Third-Party Administrator (TPA) PEAK Matrix® Assessment 2025.

Inne czynniki, które przyczyniły się do naszej pozycji lidera, to między innymi:

• Firma Accenture ma zróżnicowaną obecność na rynku usług BPS w zakresie ubezpieczeń na życie i rentowych, z silną pozycją w Ameryce Północnej i Europie.
  
  
• W Ameryce Północnej firma Accenture odnotowuje znaczny wzrost w segmentach ubezpieczeń grupowych na życie, dobrowolnych świadczeń pracowniczych i emerytalnych. Jest on szczególnie widoczny w segmencie emerytalnym na rynku amerykańskim, gdzie firma odniosła ostatnio kilka sukcesów. Ponadto firma Accenture dostrzega rosnące możliwości w segmencie L&A na rynkach europejskich.
  
  
• Firma Accenture aktywnie modernizuje działalność swoich klientów z segmentu L&A poprzez integrację automatyzacji, modernizację platform i strategiczne partnerstwa. Wysiłki te mają na celu rozwój kompleksowych i solidnych możliwości.
  
  
• Firma zwiększa również inwestycje w AI i możliwości generatywnej AI. Obejmuje to opracowanie wielu przypadków użycia, ze szczególnym uwzględnieniem inteligentnego przetwarzania roszczeń i ubezpieczeń.

W niniejszym badaniu liderzy to „firmy, które zainwestowały w integrację nowych technologii, takich jak AI / generatywna AI i inteligentna automatyzacja, z istniejącą ofertą usług w całym łańcuchu wartości ubezpieczeń, w tym usługach aktuarialnych, zarządzaniu roszczeniami, ubezpieczeniach i administrowaniu polisami”.

Zastrzeżenie

Licencjonowane fragmenty zaczerpnięte z raportów PEAK Matrix® Everest Group mogą być wykorzystywane przez licencjonowane strony trzecie do własnych działań marketingowych i promocyjnych oraz w materiałach dodatkowych. Wybrane fragmenty raportów PEAK Matrix® Everest Group niekoniecznie przedstawiają pełny kontekst naszych badań i analiz.  Wszystkie badania i analizy przeprowadzone przez analityków Everest Group i zawarte w raportach PEAK Matrix® Everest Group są niezależne i żadna organizacja nie uiściła opłaty za umieszczenie w rankingu lub wywarcie wpływu na jego kształt.  Aby uzyskać dostęp do pełnych badań i dowiedzieć się więcej o naszej metodologii, odwiedź stronę raportów Everest Group PEAK Matrix®.

Według oceny Everest Group Multi-Process Human Resources Outsourcing (MPHRO) Services PEAK Matrix® Assessment 2024 firma Accenture „uzyskała jeden z najwyższych ogólnych wskaźników satysfakcji klientów spośród wszystkich dostawców usług”

Inne mocne strony Accenture podkreślone w raporcie Everest Group PEAK Matrix® to:

• Silny nacisk na doskonalenie umiejętności w obszarze nauki, aby pomóc przedsiębiorstwom w podnoszeniu kwalifikacji pracowników poprzez najnowsze umiejętności techniczne
  
  
• Rozszerzone możliwości obsługi pierwszych użytkowników generatywnej AI w obszarze HRO, z wykorzystaniem takich przypadków użycia, jak pomoc techniczna dla pracowników, tworzenie opisów stanowisk pracy, pisanie informacji zwrotnych dotyczących wyników dla organizacji pragnących zwiększyć wydajność i poprawić doświadczenia pracowników
  
  
• Usługi zarządzania raportowaniem i analityką, które pomagają firmom wdrażać możliwości w zakresie danych i analityki w celu poprawy wyników biznesowych HR dzięki silnej kadrze architektów danych, analityków danych i partnerów technologicznych.

Źródło: Multi-Process Human Resources Outsourcing (MPHRO) Services PEAK Matrix® Assessment 2024 firmy Everest Group

W raporcie PEAK Matrix zwrócono również uwagę na rozszerzony zasięg usług firmy Accenture oraz podejście niezależne od technologii realizowane we współpracy z partnerami takimi jak Workday, SAP i Oracle. Kupujący, którzy udzielili referencji, podkreślili, że „Firma Accenture oferuje wysoki poziom elastyczności i jest niezawodnym partnerem z dużym doświadczeniem branżowym w obsłudze zastosowań HR” – [cytowane w ocenie Everest Group Multi-Process Human Resources Outsourcing (MPHRO) Services PEAK Matrix® Assessment 2024].

Firma Accenture ma tytuł Star Performer rankingu Everest Group Procurement Outsourcing Services PEAK Matrix® Assessment 2024 i zajęła najwyższą pozycję lidera zarówno pod względem wpływu na rynek, jak i wizji i możliwości wśród 24 ocenianych dostawców usług. Firma Accenture została również uznana za lidera w rankingu Source to Contract Services PEAK Matrix® Assessment 2024.

„Firma Accenture osiągnęła silny wzrost w oparciu o skalowalne usługi outsourcingu zaopatrzenia i rozszerzyła bazę klientów na rynkach wschodzących, takich jak APAC i LATAM. Ponadto firma zwiększyła swoje możliwości poprzez przejęcia, wzmocnienie oferty dla segmentu private equity oraz ulepszenie możliwości w zakresie transformacji cyfrowej. Czynniki te przyczyniły się do uzyskania przez firmę Accenture pozycji lidera i Star Performer w ocenie Everest Group 2024 Procurement Outsourcing (PO) Services PEAK Matrix® Assessment" – stwierdziła Shirley Hung, Partner w Everest Group. „Ponadto firma Accenture zintegrowała generatywną AI z rozwiązaniami do wyszukiwania dostawców, oceny ryzyka i analizy umów, jednocześnie usprawniając zarządzanie kategoriami za pomocą narzędzia Category Workbench i optymalizując operacje na dalszych etapach łańcucha dostaw za pomocą narzędzi do zarządzania przepływem pracy PR/PO”.

Kluczowe czynniki, które doprowadziły do tego wyróżnienia, to między innymi:

• Kompleksowe możliwości w zakresie zaopatrzenia: Firma Accenture wyróżnia się w obsłudze klientów w całym procesie zaopatrzenia dzięki kompleksowej ofercie Source-to-Pay (S2P) wzbogaconej o platformę SynOps. Platforma ta integruje ludzi, procesy, technologie i dane w celu usprawnienia procesu zakupów.
  
  
• Rozległa wiedza specjalistyczna w zakresie kategorii: Firma Accenture wykazuje się szeroką i dogłębną wiedzą specjalistyczną w zakresie kategorii, zarządzając znacznymi wydatkami w różnych branżowych kategoriach bezpośrednich i pośrednich, w tym IT, telekomunikacji, usługach komunalnych, logistyce, MRP, usługach technicznych oraz ubezpieczeniach i świadczeniach.
  
  
• Usługi zrównoważonego rozwoju: Firma Accenture świadczy usługi w zakresie zrównoważonego rozwoju, koncentrując się na zwiększaniu różnorodności dostawców, promowaniu odpowiedzialnego pozyskiwania zasobów oraz opracowywaniu strategii zrównoważonego rozwoju dla poszczególnych kategorii.

W raporcie zauważono, że liderzy w PEAK Matrix® umocnili swoją pozycję na rynku outsourcingu zakupów, pomimo wolniejszego wzrostu w 2023 r. w porównaniu z rokiem poprzednim.

Everest Group umieściła firmę Accenture na pozycji lidera w rankingu Finance and Accounting Outsourcing (FAO) PEAK® Matrix Assessment 2024.

W raporcie tym Everest Group przedstawia ocenę 33 dostawców usług FAO na podstawie ich wizji i możliwości oraz wpływu na rynek FAO i umieszcza ich w dwóch rankingach Everest Group PEAK Matrix® dla usług FAO i Order-to-Cash (O2C).

Firma Accenture jest najwyżej sklasyfikowanym liderem w obu rankingach zarówno w kategorii wpływu na rynek, jak i wizji i możliwości. Oś wpływu na rynek mierzy stopień przyjęcia na rynku, strukturę portfolio i dostarczaną wartość, natomiast oś wizji i możliwości mierzy wizję i strategię, zakres oferowanych usług, innowacyjność i inwestycje oraz zasięg dostaw.

W raporcie stwierdzono również, że:

• Firma Accenture nadal wzmacnia swoje możliwości w zakresie F&A, aby służyć biurom dyrektorów finansowych poprzez wiele wewnętrznych rozwiązań, partnerstwa strategiczne, przejęcia i nowe centra dostaw, a także wykorzystując swoje szerokie możliwości konsultingowe i informatyczne w usługach FAO.
  
  
• Inteligentne operacje finansowe (IFO) firmy Accenture koncentrują się na transformacyjnym podejściu do usług F&A poprzez wykorzystanie solidnej automatyzacji, danych i analiz oraz możliwości AI na dużą skalę.
  
  
• Firma Accenture utworzyła studia generatywnej AI i zintegrowała generatywną AI ze swoją platformą SynOps, aby umożliwić szybkie skalowanie zastosowań generatywnej AI, takich jak analiza scenariuszy finansowych, zestawianie raportów i prognozowanie przepływów pieniężnych.

Klienci skomentowali możliwości technologiczne firmy Accenture, doświadczenie we wdrażaniu i skalowalność.

Firma Accenture została uznana za lidera rynku w kategorii Horizon 3, która jest najwyższą pozycją w raporcie HFS Horizons: Manufacturing Intelligent Operations Services, 2024.

To wyróżnienie podkreśla rolę firmy Accenture w procesie transformacji procesów produkcyjnych, koncentrując się na kluczowych wskaźnikach wydajności, aby zwiększyć wydajność i efektywność w trudnych warunkach globalnej dynamiki łańcucha dostaw. Podkreśla również zaangażowanie firmy Accenture w innowacyjność i doskonałość w sektorze produkcyjnym.

Raport Manufacturing Intelligent Operations Services HFS Horizons ocenia rolę dostawcy usług w procesie transformacji produkcji poprzez ocenę możliwości produkcyjnych inteligentnych usług operacyjnych 12 usługodawców.

Firma Accenture odgrywa kluczową rolę w napędzaniu transformacyjnych zmian w produkcji, pomagając klientom w radzeniu sobie ze złożonymi wyzwaniami produkcyjnymi i wspierając ich ambicje transformacyjne w szybko zmieniającym się krajobrazie technologicznym.

Więcej informacji na temat raportu można znaleźć tutaj.

Firma Accenture została uznana za lidera rynku w kategorii Horizon 3, która jest najwyższą pozycją w raporcie HFS Horizons: Sourcing and Procurement Service Providers, 2024.

Pozycja ta wskazuje, że firma Accenture może wdrażać podejście „OneEcosystem Approach”, pomagając działom zaopatrzenia w znalezieniu zupełnie nowych źródeł wartości. Podkreśla również, że firma Accenture wyróżnia się dzięki kompleksowym rozwiązaniom w zakresie zaopatrzenia, podejściu opartemu na AI, strategicznym partnerstwom, ciągłym inwestycjom w innowacje oraz silnej wiedzy eksperckiej w poszczególnych kategoriach, w połączeniu z solidnym zestawem narzędzi własnych i narzędzi opartych na własności intelektualnej.

Według Saurabha Gupty, HFS Research President, Research and Advisory Services „Firma Accenture jest wiodącą siłą na rynku Source-to-Pay (S2P), wyróżniającą się niezrównaną skalą i doświadczeniem, zarządzając wydatkami o wartości ponad biliona dolarów dzięki kompleksowej strategii, technologii i usługom BPO. SynOps, uznany za kluczowy czynnik wyróżniający, stanowi cyfrowy kręgosłup oferty firmy Accenture w zakresie S2P”.

W raporcie podkreślono następujące wartości i kluczowe cechy wyróżniające firmę Accenture:

• Dążenie do zapewnienia kompleksowej wartości w zakresie zaopatrzenia poprzez uwzględnienie pełnego spektrum wymagań: finansów, zarządzania ryzykiem, zrównoważonego rozwoju, doświadczenia, talentów oraz integracji i różnorodności.
  
  
• Wzrost napędzany przez zintegrowaną ofertę firmy Accenture, w ramach której praktyka S2P jest w coraz większym stopniu wdrażana w środowiskach klientów w ramach Accenture Strategy & Consulting, Technology i Song, a także F&A i łańcucha dostaw.
  
  
• Dogłębna wiedza specjalistyczna w poszczególnych kategoriach, wspierana przez ponad 2100 ekspertów, umożliwiająca szybkie przejście do wiedzy specjalistycznej w zakresie konkretnych branż.

W globalnym raporcie oceniono, w jakim stopniu 11 uwzględnionych dostawców usług pomaga swoim klientom w całym łańcuchu wartości zaopatrzenia i zakupów, koncentrując się na wieloletnich usługach świadczonych przez strony trzecie (outsourcing i usługi zarządzane).

Więcej informacji na temat raportu można znaleźć tutaj.

Firma Accenture zajęła pozycję lidera w raporcie Gartner Magic Quadrant for Finance and Accounting Business Process Outsourcing z maja 2024 r.

Firma Accenture zajęła najwyższe miejsce na osi zdolności do realizacji w raporcie Magic Quadrant, w którym oceniono 18 dostawców usług F&A BPO. Firma Gartner definiuje ten rynek jako wykorzystanie cyfrowych rozwiązań technologicznych w zakresie finansów i księgowości oraz usług zarządzanych świadczonych przez zewnętrznych dostawców usług. „Liderzy stosują podejście do zarządzania usługami oparte na technologii, wykorzystując mechanizmy pozwalające na identyfikację potrzeb klientów w zakresie przetwarzania danych i wyzwań związanych z najważniejszymi operacjami finansowymi. Pokazują, w jaki sposób rozwiązania technologiczne i metody transformacji mogą zmniejszyć zależność od czynnika ludzkiego, a także priorytetowo traktują obniżenie kosztów przetwarzania poprzez udoskonalanie procesów, często poprzez automatyzację. Liderzy skupiają inwestycje na pozyskiwaniu talentów finansowych dostosowanych do wiedzy z zakresu rozwiązań branżowych i technologicznych, aby pomóc im stać się przedłużeniem organizacji finansowych swoich klientów i zachęcić do szerszego stosowania usług transformacyjnych. Liderzy nadal rozszerzają swoje ekosystemy technologiczne poprzez partnerstwa w zakresie oprogramowania własnego i zewnętrznego. Są w stanie zaoferować zintegrowane usługi biznesowe, które umożliwiają kompleksową obsługę procesów, a także coraz lepiej wspierają swoich klientów w zakresie dostosowania finansów do potrzeb IT.

AI i generatywna AI są postrzegane jako technologie, które mogą wyeliminować interwencję człowieka z procesów finansowych i poprawić wgląd w działalność biznesową. Budują zaufanie klientów do nowych, inteligentniejszych rozwiązań w zakresie obsługi finansowej, prezentując pilotażowe projekty i finansując programy innowacyjne. Lider nie zawsze jest najlepszym wyborem dla każdego klienta. Dostawca, który nie jest liderem, może czasami zapewnić lepsze wsparcie i zaangażowanie, jeśli jego profil działalności odpowiada potrzebom klienta. Inni dostawcy mogą posiadać specjalistyczne umiejętności niezbędne dla niektórych organizacji. Chociaż dostawca, który koncentruje się na konkretnej dziedzinie finansów, określonej branży lub ograniczonym obszarze geograficznym, może nie być liderem na całym rynku, może stanowić konkurencyjną opcję w tych segmentach”.

Usługi firmy Accenture w zakresie inteligentnych finansów i księgowości pomagają liderom chronić kondycję finansową poprzez transformację głównych procesów księgowych w celu optymalizacji wyników biznesowych i zapewnienia im możliwości zarządzania przyszłością dzięki analizom w czasie rzeczywistym, w tym:

• Najważniejsze operacje finansowe: Przenoszenie procesów finansowych do inteligentnego modelu operacyjnego opartego na danych, który optymalizuje wyniki biznesowe.
  
  
• Strategiczne operacje finansowe: Analizy i wnioski w czasie rzeczywistym czyniące finanse strategicznym partnerem biznesowym.

GARTNER jest zarejestrowanym znakiem towarowym i znakiem usługowym firmy Gartner, a Magic Quadrant jest zarejestrowanym znakiem towarowym firmy Gartner, Inc. i/lub jej podmiotów powiązanych w Stanach Zjednoczonych i innych krajach i jest używany w niniejszym dokumencie za zgodą właściciela. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Gartner nie promuje żadnych producentów, produktów ani usług przedstawionych w swoich publikacjach, a także nie doradza wyboru wyłącznie najwyżej ocenianych producentów. Publikacje badawcze firmy Gartner zawierają opinie organizacji badawczej Gartner i nie powinny być traktowane jako stwierdzenia faktów. Firma Gartner zrzeka się wszelkich gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, dotyczących niniejszych badań, w tym wszelkich gwarancji przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu.

Everest Group umieściła firmę Accenture na pozycji lidera w ocenie Financial Crime and Compliance (FCC) Operations Services PEAK Matrix® Assessment 2024.

W raporcie Everest Group przedstawia ocenę i profile 30 dostawców usług operacyjnych FCC. Firma Accenture zajmuje silną pozycję zarówno w kategorii wizji i możliwości, jak i wpływu na rynek.

Według autorów raportu Everest „Firma Accenture oferuje strategiczne usługi zarządzane oparte na technologii, integrujące możliwości chmury z przypadkami użycia generatywnej AI specyficznymi dla FCC, takimi jak inteligentne KYC (Know Your Customer), raportowanie SAR i inteligentni agenci monitorujący transakcje”.

W raporcie zauważono również, że firma Accenture:

• Wykorzystała swoje silne kompetencje konsultingowe i rozszerzyła zakres usług o nowe obszary działalności, w tym monitorowanie transakcji, zarządzanie oszustwami i obciążenia zwrotne.
  
  
• Kontynuowała inwestycje wewnętrzne w celu wzmocnienia swoich możliwości technologicznych w zakresie integracji danych i automatyzacji opartej na AI w celu identyfikacji i zgłaszania naruszeń, pomagając w ten sposób przedsiębiorstwom ograniczyć kary.
  
  
• Nawiązała relacje z szybko rozwijającymi się nabywcami usług cyfrowych, wykorzystując partnerstwo z Quantexa i Ripjar w obszarze KYC/AML.
  
  
• Wzmocniła możliwości w zakresie świadczenia klientom usług ilościowego i jakościowego zarządzania ryzykiem, analizy i zgodności z przepisami, wykorzystując inwestycje w ludzi, procesy i technologie.

Usługi firmy Accenture w zakresie ryzyka i zgodności z przepisami pomagają dyrektorom finansowym, dyrektorom ds. ryzyka i innym członkom kadry kierowniczej wyższego szczebla odpowiedzialnym za ryzyko i zgodność z przepisami w zarządzaniu ryzykiem w pięciu kluczowych obszarach: ryzyko cybernetyczne, ryzyko operacyjne i odporność, oszustwa i przestępstwa finansowe, regulacje i zgodność z przepisami oraz ryzyko finansowe.

Everest Group umieściła firmę Accenture na pozycji lidera w raporcie Trust and Safety Services PEAK Matrix® Assessment 2024.

Everest Group oceniła 27 dostawców usług w zakresie zaufania i bezpieczeństwa na potrzeby tego konkurencyjnego raportu. Firma Accenture jest najwyżej sklasyfikowanym liderem na osi „Wizja i możliwości” oraz zajmuje silną pozycję na osi „Wpływ na rynek”. Oś „Wizja i możliwości” mierzy wizję i strategię, zakres oferowanych usług, innowacyjność i inwestycje oraz zasięg dostaw. Oś „Wpływ na rynek” mierzy przyjęcie na rynku, strukturę portfela i dostarczaną wartość.

Według autorów raportu Everest „Firma Accenture świadczy usługi we wszystkich rodzajach prac w ramach łańcucha wartości zaufania i bezpieczeństwa, koncentrując się na branżach mediaów społecznościowych i aplikacji do przesyłania wiadomości, usług streamingowych i wydawniczych oraz wyszukiwarek, LLM i sklepów z aplikacjami”.

Inne mocne strony Accenture to:

• Wdraża generatywną AI w celu zwiększenia wydajności wewnętrznej, w tym zestaw narzędzi opartych na generatywnej AI do wstępnej kontroli treści wielojęzycznych i wykrywania naruszeń.
  
  
• Świadczy usługi wsparcia w zakresie AI, w tym tworzenie danych specyficznych dla dziedziny modeli LLM, inżynierię podpowiedzi, szkolenia AI w celu udoskonalenia trafności, wykrywanie tendencyjności AI oraz uczenie wzmacniające na podstawie informacji zwrotnych od ludzi (RLHF), pomagając przedsiębiorstwom w tworzeniu bezpiecznych rozwiązań opartych na generatywnej AI.
  
  
• Wzmocniła swoją globalną obecność, rozszerzając działalność o takie regiony, jak Rumunia, Bułgaria, Kolumbia, a także otwierając nowe oddziały w Polsce i Indiach.

Według raportu „kupujący docenili mocne strony [firmy Accenture] w obszarach wiedzy specjalistycznej, inicjatyw związanych z dobrym samopoczuciem i zarządzania relacjami”. Dział oprogramowania i platform firmy Accenture zapewnia szereg usług pomagających klientom we wdrażaniu strategii bezpieczeństwa, prywatności, zgodności z przepisami, ochrony danych i ograniczania oszustw na ich platformach, w tym usługi w zakresie zaufania i bezpieczeństwa, bezpieczeństwa platform oraz integralności operacyjnej.