Odpowiedzialna transformacja handlu detalicznego
Teraz nadszedł czas na odpowiedzialny reset – taki, który pozwoli lepiej odpowiadać na potrzeby klientów, pracowników i społeczności, w których żyją i pracują. Wyzwanie polega na umiejętnym połączeniu cyfrowych i fizycznych doświadczeń zakupowych, aby sprostać nowym oczekiwaniom – bez kompromisów w zakresie wyników biznesowych.
Sprzedaż detaliczna teraz
46%
zadań podejmowanych przez pracowników sprzedaży detalicznej może być zautomatyzowane lub ulepszone dużymi modelami językowymi
56%
globalnych konsumentów martwi się o gospodarkę swojego kraju
41%
konsumentów o wysokich dochodach planuje zwiększyć wydatki na „zdrowie i kondycję”
8/10
konsumentów twierdzi, że inflacja i rosnące koszty życia są ich głównymi problemami ekonomicznymi
Nowe podejście do sprzedaży detalicznej
Zwiększ możliwości swoich pracowników operacyjnych, aby podnieść zaangażowanie klientów.
Zwiększenie rentowności i pozycji rynkowej poprzez wprowadzenie zrównoważonego rozwoju
Przekształć przedsiębiorstwo z generatywną sztuczną inteligencją
Przekształcaj operacje, aby tworzyć bezproblemowe doświadczenia klientów w sprzedaży detalicznej
Wyeliminuj powtarzalne zadania, aby zwiększyć wydajność i skupienie pracowników.
Połącz cyfrową i fizyczną sprzedaż detaliczną w celu wzmocnienia połączeń z klientami.
Segmenty, które wspieramy
-
Odzież, dobra luksusowe i akcesoriaOdzież, dobra luksusowe i akcesoria
Dostarczanie ambitnych, wciągających doświadczeń w sklepie i online dla wymagających klientów z branży dóbr luksusowych.
-
Artykuły spożywczeArtykuły spożywcze
Utrzymanie konkurencyjności na szybko zmieniającym się rynku żywności, napojów i dóbr osobistych przy jednoczesnym spełnianiu oczekiwań klientów w zakresie jakości, wygody i wartości.
-
Towary masowe i domy towaroweTowary masowe i domy towarowe
Umożliwienie konsumentom zakupów w jednym miejscu poprzez oferowanie szerokiego wyboru produktów w różnych kategoriach pod jednym – fizycznym lub cyfrowym – dachem.
-
Sklepy budowlane i mebloweSklepy budowlane i meblowe
Dostarczanie klientom, w tym entuzjastom majsterkowania i profesjonalnym wykonawcom, produktów i usług potrzebnych do usprawnień, renowacji lub utrzymania ich domów i nieruchomości.
-
Drogeria, zdrowie i urodaDrogeria, zdrowie i uroda
Łączenie opieki zdrowotnej i sprzedaży detalicznej poprzez dostarczanie podstawowych produktów farmaceutycznych, higieny osobistej oraz zdrowotnych i wellness w jednym miejscu.
-
Restauracje szybkiej obsługi, sklepy całodobowe i paliwoRestauracje szybkiej obsługi, sklepy całodobowe i paliwo
Tworzenie kompleksowych i wygodnych zakupów, które obejmują opcje fast food, podstawowe przedmioty codziennego użytku i paliwo, często w jednym zintegrowanym miejscu.
-
Elektronika użytkowaElektronika użytkowa
Oferowanie rozeznanym technologicznie konsumentom najnowszych technologii i gadżetów elektronicznych, a także kompetentny personel, który może pomóc w zakresie informacji o produkcie i porad technicznych.
-
RabatyRabaty
Umożliwienie świadomych kosztowo zakupów poprzez dostarczanie nadmiernych zapasów lub wycofanych markowych produktów po niższych cenach.
-
Specjalistyczne sklepy detaliczneSpecjalistyczne sklepy detaliczne
Obsługa rynków niszowych poprzez sprzedaż określonej kategorii produktów, w połączeniu z unikalnym i innowacyjnym doświadczeniem klienta.
Nagrody i wyróżnienia
Microsoft 2024 Global Retail & Consumer Goods Partner of the Year
Firmy Accenture i Avanade otrzymały tytuł Globalnego Partnera SI roku 2024 firmy Microsoft w dziedzinie sprzedaży detalicznej i towarów konsumpcyjnych.
A Leader in Everest Group’s Retail IT Services PEAK Matrix® Assessment 2024
Firma Accenture została uznana za lidera w dziedzinie detalicznych usług IT Grupy Everest PEAK Matrix® Assessment 2024.
Lider w zakresie usług transformacji łańcucha dostaw dla sprzedaży detalicznej i CPG
Firma Accenture została ogłoszona liderem w zakresie usług transformacji łańcucha dostaw Retail and CPG Peak Matrix® Assessment 2023
Lider w IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Service Providers 2023 Vendor Assessment
Accenture jest liderem w IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Service Providers 2023 Vendor Assesment.
Nasi liderzy
Jill Standish
Senior Managing Director – Global Lead, Retail
Brooks Kitchel
Senior Managing Director – Accenture Strategy, Retail
Laurent Thoumine
Senior Managing Director – Retail Lead, EMEA
Lori Zumwinkle
Senior Managing Director – Retail Lead, North America