Skip to main content Skip to footer

Odpowiedzialna transformacja handlu detalicznego

Teraz nadszedł czas na odpowiedzialny reset – taki, który pozwoli lepiej odpowiadać na potrzeby klientów, pracowników i społeczności, w których żyją i pracują. Wyzwanie polega na umiejętnym połączeniu cyfrowych i fizycznych doświadczeń zakupowych, aby sprostać nowym oczekiwaniom – bez kompromisów w zakresie wyników biznesowych.

Sprzedaż detaliczna teraz

46%

zadań podejmowanych przez pracowników sprzedaży detalicznej może być zautomatyzowane lub ulepszone dużymi modelami językowymi

56%

globalnych konsumentów martwi się o gospodarkę swojego kraju

41%

konsumentów o wysokich dochodach planuje zwiększyć wydatki na „zdrowie i kondycję”

8/10

konsumentów twierdzi, że inflacja i rosnące koszty życia są ich głównymi problemami ekonomicznymi

Nowe podejście do sprzedaży detalicznej

PRACOWNICY OPERACYJNI

Zwiększ możliwości swoich pracowników operacyjnych, aby podnieść zaangażowanie klientów.

Sprzedaż detaliczna ewoluuje; pracownicy operacyjni muszą szybko się dostosować. Wyposaż ich w narzędzia, technologię i umiejętności, aby osiągnąć sukces i spełniać oczekiwania konsumentów. Wyposaż swój zespół, aby ulepszyć doświadczenia w sprzedaży detalicznej.
SPRZEDAŻ DETALICZNA – ESG I ZRÓWNOWAŻONY ROZWÓJ

Zwiększenie rentowności i pozycji rynkowej poprzez wprowadzenie zrównoważonego rozwoju

Napędzaj zrównoważony rozwój dzięki innowacjom przyjaznym dla środowiska, aby sprostać wymaganiom finansowym, regulacyjnym i klientów, zyskując przewagę rynkową i rentowność. Stań się zrównoważoną firmą nastawioną na zysk.
DANE I SZTUCZNA INTELIGENCJA

Przekształć przedsiębiorstwo z generatywną sztuczną inteligencją

Gotowość danych jest niezbędna do efektywnego wykorzystania AI. Przygotuj swoje dane, aby zmaksymalizować możliwości generatywnej AI i zwiększyć innowacyjność w swojej firmie. Pracujmy razem, aby udoskonalić Twoje potrzeby w zakresie danych.
Przekształć marketing, zarządzanie produktami i łańcuch dostaw

Przekształcaj operacje, aby tworzyć bezproblemowe doświadczenia klientów w sprzedaży detalicznej

Sprzedaż detaliczna wymaga spójności w zakresie marketingu, merchandisingu i łańcucha dostaw, aby spełnić oczekiwania. Dostosuj te obszary, aby usprawnić proces od koncepcji do klienta. Pozwól nam poprowadzić Twoją transformację.
USŁUGI ZARZĄDZANE W SPRZEDAŻY DETALICZNEJ

Wyeliminuj powtarzalne zadania, aby zwiększyć wydajność i skupienie pracowników.

Sprzedawcy detaliczni są pod presją, aby robić więcej za mniej. Dzięki usunięciu przyziemnych zadań pracownicy mogą skupić się na najważniejszej pracy, zwiększając wydajność. Skorzystaj z naszych usług zarządzanych, aby usprawnić i zoptymalizować swoje operacje.
SPRZEDAŻ DETALICZNA NA WIELU RYNKACH

Połącz cyfrową i fizyczną sprzedaż detaliczną w celu wzmocnienia połączeń z klientami.

Klienci oczekują bezproblemowych doświadczeń w różnych kanałach. Integracja cyfrowych i fizycznych punktów kontaktu zwiększa lojalność i sprzedaż. Pomożemy Ci tworzyć silniejsze połączenia dla długoterminowego sukcesu.

Segmenty, które wspieramy

  • Odzież, dobra luksusowe i akcesoria
    Odzież, dobra luksusowe i akcesoria

    Dostarczanie ambitnych, wciągających doświadczeń w sklepie i online dla wymagających klientów z branży dóbr luksusowych.

  • Artykuły spożywcze
    Artykuły spożywcze

    Utrzymanie konkurencyjności na szybko zmieniającym się rynku żywności, napojów i dóbr osobistych przy jednoczesnym spełnianiu oczekiwań klientów w zakresie jakości, wygody i wartości.

  • Towary masowe i domy towarowe
    Towary masowe i domy towarowe

    Umożliwienie konsumentom zakupów w jednym miejscu poprzez oferowanie szerokiego wyboru produktów w różnych kategoriach pod jednym – fizycznym lub cyfrowym – dachem.

  • Sklepy budowlane i meblowe
    Sklepy budowlane i meblowe

    Dostarczanie klientom, w tym entuzjastom majsterkowania i profesjonalnym wykonawcom, produktów i usług potrzebnych do usprawnień, renowacji lub utrzymania ich domów i nieruchomości.

  • Drogeria, zdrowie i uroda
    Drogeria, zdrowie i uroda

    Łączenie opieki zdrowotnej i sprzedaży detalicznej poprzez dostarczanie podstawowych produktów farmaceutycznych, higieny osobistej oraz zdrowotnych i wellness w jednym miejscu.

  • Restauracje szybkiej obsługi, sklepy całodobowe i paliwo
    Restauracje szybkiej obsługi, sklepy całodobowe i paliwo

    Tworzenie kompleksowych i wygodnych zakupów, które obejmują opcje fast food, podstawowe przedmioty codziennego użytku i paliwo, często w jednym zintegrowanym miejscu.

  • Elektronika użytkowa
    Elektronika użytkowa

    Oferowanie rozeznanym technologicznie konsumentom najnowszych technologii i gadżetów elektronicznych, a także kompetentny personel, który może pomóc w zakresie informacji o produkcie i porad technicznych.

  • Rabaty
    Rabaty

    Umożliwienie świadomych kosztowo zakupów poprzez dostarczanie nadmiernych zapasów lub wycofanych markowych produktów po niższych cenach.

  • Specjalistyczne sklepy detaliczne
    Specjalistyczne sklepy detaliczne

    Obsługa rynków niszowych poprzez sprzedaż określonej kategorii produktów, w połączeniu z unikalnym i innowacyjnym doświadczeniem klienta.

Nagrody i wyróżnienia

Microsoft 2024 Global Retail & Consumer Goods Partner of the Year

Firmy Accenture i Avanade otrzymały tytuł Globalnego Partnera SI roku 2024 firmy Microsoft w dziedzinie sprzedaży detalicznej i towarów konsumpcyjnych.

A Leader in Everest Group’s Retail IT Services PEAK Matrix® Assessment 2024

Firma Accenture została uznana za lidera w dziedzinie detalicznych usług IT Grupy Everest PEAK Matrix® Assessment 2024.

Lider w zakresie usług transformacji łańcucha dostaw dla sprzedaży detalicznej i CPG

Firma Accenture została ogłoszona liderem w zakresie usług transformacji łańcucha dostaw Retail and CPG Peak Matrix® Assessment 2023

Lider w IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Service Providers 2023 Vendor Assessment

Accenture jest liderem w IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Service Providers 2023 Vendor Assesment.

Nasi liderzy

Jill Standish

Senior Managing Director – Global Lead, Retail

Brooks Kitchel

Senior Managing Director – Accenture Strategy, Retail

Laurent Thoumine

Senior Managing Director – Retail Lead, EMEA

Lori Zumwinkle

Senior Managing Director – Retail Lead, North America

Kariera

Rozwijaj swoją karierę w samym sercu zmian