Los humanos reinventan la industria de bienes de consumo y servicios
En la era del comercio digital, es difícil predecir qué comprarán los consumidores y por qué, cuándo y dónde lo comprarán. Para adelantarse a la incertidumbre, hay que pensar como consumidor y centrarse en establecer relaciones sólidas.
Bienes de consumo y servicios actualmente
47 %
de los ejecutivos de bienes de consumo aspiran a establecer un nuevo estándar para la industria o incluso fuera de él
95 %
de los ejecutivos creen que los consumidores cambian más rápido de lo que ellos pueden cambiar sus empresas
78 %
de las empresas de bienes de consumo identifican al consumidor omnicanal como una de sus principales prioridades
56 %
de las empresas dan prioridad a la planificación empresarial integrada frente al suministro de inventario en función de la demanda
Cómo reinventar los bienes de consumo y los servicios
Ofrece experiencias ganadoras a consumidores y clientes
Si implican directamente a las personas (y sus datos) en la creación y organización de experiencias de consumo integrales, las empresas pueden satisfacer las demandas en constante cambio de los consumidores al ritmo de la vida.
95 %
Fomenta la fidelización
La relevancia y la intimidad sin precedentes de los consumidores impulsan la fidelidad.
Mejora la precisión
Reduce drásticamente el riesgo y mejora la precisión de los lanzamientos.
Accede a información útil aprovechando los datos
Los datos están en todas partes, pero siguen siendo un recurso sin explotar. Los principales CPG utilizan los datos y la inteligencia analítica para aprovechar las oportunidades de creación de valor.
74 %
Innova y crece
Aprovecha los datos para crear nuevas ideas de productos e inversiones.
Mejora la interacción con los consumidores
Profundiza en los datos para crear contenidos de marketing hiperpersonalizados que impulsen la conversión.
Impulsa un crecimiento rentable con la transformación del comercio digital
La adopción del comercio digital es material y omnipresente tanto para consumidores como para clientes. Esto crea una gran oportunidad para captar todo el potencial de un mercado que está preparado para crecer un 56 % en los próximos tres años.
94 %
Aumenta el valor del consumidor y del tiempo de vida del cliente
Proporciona experiencias diferenciadas, personalizadas y coherentes en todos los canales que fomenten la fidelidad.
Genera conocimientos
Combina datos empresariales y de ESG a través de múltiples canales y genera conocimientos sobre las necesidades de consumidores y clientes para obtener una ventaja competitiva.
Trabaja a gran escala y con rapidez
Desarrolla la agilidad del modelo operativo mediante la implementación de la infraestructura y las operaciones comerciales adecuadas para lograr una coordinación eficiente en todos los canales y una integración sencilla de los nuevos canales.
Reduce los costos
Impulsa la reducción de costos, los resultados de sostenibilidad y la mejora de la eficiencia mediante un enfoque integrado y ético integral del comercio digital que elimine las ineficiencias y reduzca la duplicación.
La era de la IA generativa
La IA generativa ofrece oportunidades para que los CPG se reinventen en toda la cadena de valor y transformen las formas de trabajar.
87 %
Innova y crece
La IA puede ayudar a captar las tendencias de los consumidores de forma más rápida y mejor, lo que impulsa el desarrollo de nuevos productos.
Impulsa la conversión
Fomenta la interacción con contenido hiperpersonalizado y un enfoque de consumidor único.
Desarrolla el potencial de las personas
Combina los procesos, la automatización y la experiencia humana real para replantear las estructuras de trabajo y crear nuevas funciones para alcanzar nuevos niveles de productividad.
Haz lo correcto haciendo el bien
La sostenibilidad es una fuerza clave para el cambio e impulsa el crecimiento y la viabilidad a largo plazo, y es buena para las empresas. En el futuro, no hablaremos de “negocios sostenibles”; la sostenibilidad será “lo habitual en los negocios”.
83 %
Ahorra en costos
Supera los resultados financieros y mejorar la gestión de riesgos (por ejemplo, los concentrados de jabón tienen un margen más alto y son mejores para el medioambiente).
Profundiza las relaciones
Adoptar la sostenibilidad se traduce en una mayor retención y satisfacción de los empleados, una colaboración más profunda con proveedores y socios, y un crecimiento diferencial de la marca.
Genera valor duradero y sostenible a largo plazo
Los consumidores tienen el poder y quieren ver la sostenibilidad en cada producto u opción de compra. Reconsidera los procesos, la tecnología y las herramientas desde el punto de vista de la sostenibilidad para revelar un valor integral y superar a la com
Menos del 20 %
Aumenta la productividad
El aumento de los costos de los insumos, combinado con una mayor inflación, erosiona el gasto de los consumidores y perjudica la confianza. Aumenta los gastos de venta, generales y administrativos en un 15 a 20 % y mejora el capital circulante en un 10 a 20 % mediante el aumento de la productividad de la mano de obra con una transformación integral de los procesos.
Aumenta los ingresos
Los CPG están preocupados por optimizar y gestionar el capital circulante en medio de la presión recesiva, al tiempo que mantienen suficiente liquidez para operar. Aumentar los ingresos entre un 1 % y un 2 % alineando la inversión con las prioridades estratégicas y las reservas de valor futuras.
Segmentos a los que servimos
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AgronegociosAgronegocios
Desde la siembra hasta el procesamiento e incluso las vacas conectadas, habilita toda la cadena de valor de los alimentos con la tecnología 5G.
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BellezaBelleza
Utiliza los datos y la IA para crear experiencias conectadas que satisfagan la demanda de servicios personalizados.
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BebidasBebidas
Diseña, crea, distribuye y escala para un sector en el centro de la sociedad.
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Cuidado personal y del hogarCuidado personal y del hogar
Haz posible una vida más inteligente y conectada, desde el cuidado personal y la higiene hasta los productos y electrodomésticos para el cuidado del hogar.
¿Cuáles son las tendencias actuales en los bienes de consumo y los servicios
Premios y reconocimientos
HFS sitúa a Accenture como el proveedor número 1 de servicios tecnológicos para empresas minoristas y de bienes de consumo envasados
Nuestros líderes
Oliver Wright
Senior Managing Director – Global Consumer Industries Group Lead
Marc van der Net
Managing Director – Consumer Goods & Services Lead, EMEA
Ed Stark
Senior Managing Director – Consumer Goods & Services Lead, North America
Mauro Rubin
Managing Director – Consumer Goods & Services Lead, Growth Markets