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Accenture y Salesforce

Mejora tus interacciones con los clientes aprovechando los datos y la IA con Salesforce, lo que les permite disfrutar de experiencias personalizadas y fluidas que impulsan la fidelidad y el crecimiento.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Accenture y Salesforce se asocian para ayudar a las empresas a reinventar el marketing, las ventas, el comercio y el servicio mediante el aprovechamiento del poder de los datos, la IA y los agentes inteligentes. Al combinar la experiencia en la industria y el alcance global de Accenture con la tecnología de vanguardia de Salesforce, ofrecemos experiencias personalizadas para los clientes, impulsamos el crecimiento y mejoramos el valor empresarial.

DATOS

Más de 55 000

personas calificadas de Salesforce

Más de 78 000

certificaciones de Salesforce

Más de 577 000

insignias de Trailhead

Reinventar con Accenture + Salesforce

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Agentes humanos y de IA potenciados con Agentforce

Agentforce mejora las interacciones con clientes y empleados mediante la combinación de las fortalezas de la experiencia humana y la inteligencia impulsada por la IA. Los agentes de IA manejan tareas rutinarias y repetitivas de manera autónoma. Para situaciones más complejas, los humanos intervienen, empoderados por las perspectivas de IA en tiempo real y los datos contextuales. Juntos, los agentes humanos y de IA ofrecen experiencias perfectas que generan confianza y lealtad.

Experiencias personalizadas en Salesforce

Las experiencias personalizadas de Accenture en Salesforce combinan la inteligencia artificial de vanguardia, una sólida integración de datos y la experiencia humana. Potenciamos a las empresas para que ofrezcan experiencias hiperpersonalizadas que impulsen la lealtad, la confianza y el crecimiento. Al aprovechar herramientas como Salesforce Agentforce, Data Cloud y Einstein, las empresas obtienen la agilidad, la resiliencia y la escalabilidad necesarias para prosperar entre los cambios implacables.

Escalamiento de la inteligencia en interacciones con clientes y operaciones

Salesforce y Accenture empoderan a las organizaciones para reinventar la manera en que interactúan con los clientes e impulsan los resultados comerciales mediante la integración de inteligencia en cada nivel de la empresa. Desde personalizar las experiencias de los clientes hasta reinventar los flujos de trabajo operativos, ofrecemos soluciones impulsadas por IA que permiten a las empresas escalar con confianza, responsabilidad y eficacia.

Reinventa tus funciones empresariales

Más allá de la interacción con el cliente, Salesforce y Accenture ayudan a las empresas a integrar la inteligencia en toda la empresa, lo que permite generar resultados medibles en toda la cadena de valor.

Utiliza información de IA para diseñar campañas personalizadas, optimizar el gasto y fomentar el compromiso y las conversiones.

Prioriza a los clientes potenciales, cierra acuerdos más rápido y proyecta las ventas con mayor precisión con el análisis predictivo y las recomendaciones basadas en la IA.

Equipa a los equipos con herramientas de la IA en tiempo real para abordar las preocupaciones de los clientes con empatía y precisión, lo que mejora los tiempos de resolución y las tasas de satisfacción.

Crea experiencias de compra personalizadas y fluidas en todos los puntos de contacto, en línea, en la tienda y móviles, lo que mejora la retención e impulsa el crecimiento de los ingresos.

Premios y reconocimientos

Esta Evaluación de proveedores 2024-2025 de IDC MarketScape destaca nuestro conjunto de talentos especializados, el enfoque en las experiencias basadas en datos y la entrega industrializada como fortalezas clave.

Más información

Este premio refleja cómo Accenture ayuda a las empresas a integrar la inteligencia en toda la empresa, lo que permite generar resultados medibles en toda la cadena de valor.

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Ganador del premio a la innovación de socios de Salesforce 2024

Nuestro trabajo en ayudar a nuestros clientes a innovar más rápido, ofrecer valor e impulsar el crecimiento fue reconocido con el Premio del socio de Salesforce de innovación 2024, que incluye el impacto que ha tenido la Universidad de Tecnología de Queensland (QUT, por sus siglas en inglés) en la formación de experiencias estudiantiles.

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Accenture gana el premio Industry Solution Award, Healthcare & Life Sciences

Los premios Salesforce Partner Innovation 2023 reconocen y celebran las importantes contribuciones de los socios y el impacto de su trabajo.

Conocé más

Accenture fue designada líder en servicios de implementación de Salesforce a nivel mundial

Accenture se posicionó como un líder en IDC MarketScape: Evaluación global de proveedores de Salesforce Implementation Services 2021 por quinta vez.

Accenture fortalece el liderazgo como proveedor de Salesforce a nivel mundial y en APAC

Accenture ha mantenido su liderazgo en las métricas de escala y alcance basadas en apalancamiento, así como también ha obtenido puntuaciones sólidas en la categoría de transformación.

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Contribuye con tu ingenio, curiosidad y grandes ideas; trabaja con nosotros en el núcleo del cambio.

 Nuestros líderes

Stephanie Sadowski

Responsable de Salesforce Business Group, Global

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Brian Kalberer

Responsable de América de Salesforce Business Group

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Andrew Galanopoulos

Responsable de Salesforce Business Group, EMEA

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Stacy Pence

Responsable de APAC de Salesforce Business Group

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