Reconocimiento del analistas de Song

Everest Group ha posicionado a Accenture como líder en su Evaluación PEAK Matrix 2024® de servicios de marketing.

Para esta investigación, Everest Group evaluó a 34 proveedores de servicios de marketing. Accenture es el líder más alto en el eje de visión y capacidad y el líder más alto en el eje de impacto en el mercado.

Según el informe, “Accenture fusionó la mayoría de sus agencias de marketing para formar Accenture Song, uno de los mayores proveedores de servicios de marketing basados en tecnología del mundo”.

Las fortalezas de Accenture citadas en el informe incluyen lo siguiente:

• Una pila tecnológica propia de más de 100 soluciones de marketing que apoya a los profesionales de marketing durante todo el recorrido del cliente.
  
  
• Más de 40 relaciones con terceros para atender a sus clientes, lo que incluye ser uno de los socios globales más grandes de Adobe y Salesforce.
  
  
• IA generativa como un área de enfoque clave con inversiones estratégicas en herramientas patentadas, como cadena de suministro de contenido de IA generativa, CPG.Ai y comercio minorista con IA, junto con asociaciones de terceros con proveedores que incluyen Microsoft y Open AI.
  
  
• Un conjunto completo de servicios de sustentabilidad que incluye consultoría estratégica, medición y análisis y experiencia sostenible del cliente.

El informe también señaló que “los compradores elogian la experiencia de Accenture Song en el proceso, la innovación y el modelo de entrega flexible”.

Los servicios de marketing y experiencia de Accenture están diseñados para ayudar a los clientes a crear experiencias de distintivas y construir la resiliencia operativa para reaccionar rápido al cambio. Los servicios incluyen desempeño inteligente de marketing; estrategia de marca, creatividad y marketing; activación de campaña y contenido de marketing; innovación de productos y servicios; y servicio al cliente.

IDC MarketScape ha nombrado a Accenture como líder en dos informes IDC MarketScape:

• IDC MarketScape: Evaluación de proveedor de servicios de diseño de experiencia mundial 2023-2024 (doc #US49988123, diciembre de 2023)
  
  
• IDC MarketScape: Evaluación de proveedor de servicios de desarrollo de experiencia mundial 2023-2024 (doc #US49988323, diciembre de 2023)

Según los informes de IDC MarketScape, “las capacidades de diseño de Accenture están respaldadas por algunas de las capacidades más amplias y profundas del mercado en servicios de consultoría y TI, incluida una sólida red de centros de innovación. Accenture tiene capacidades amplias y profundas en el diseño de experiencia a través de Accenture Song, incluidas las capacidades de diseño de experiencia de vanguardia, y tiene sólidas capacidades en el diseño de servicios. Según las conversaciones con los clientes de Accenture, las tres áreas en las que, en promedio, los clientes elogiaron a Accenture en su mayor medida fueron la excelencia en diseño, la calidad de las personas y la diferenciación de los proveedores”.

“Creemos que el reconocimiento de IDC MarketScape a Accenture como líder mundial en servicios de diseño y construcción de experiencias demuestra nuestra dedicación a ofrecer soluciones innovadoras que mejoran el crecimiento y la relevancia del negocio. Nuestro objetivo es entregar valor a nuestros clientes utilizando creatividad, tecnología y un profundo conocimiento de la industria, por lo que estamos emocionados de que esto haya sido reconocido en una evaluación tan prestigiosa de nuestras ofertas de desarrollo y diseño de experiencia. – Olof Schybergson, líder global de Productos Digitales y Diseño de Accenture Song."

Accenture se ha posicionado en Horizon 3, que es el posicionamiento más fuerte en el informe de HFS Horizons: Proveedores de servicios de marketing y ventas digitales, 2023. Esto indica que Accenture tiene la capacidad de impulsar una sinergia de “OneEcosystem” que genere fuentes de valor completamente nuevas.

Este informe de HFS Horizons sobre servicios de marketing y ventas digitales examina las capacidades de 9 proveedores de servicios y describe el panorama de los proveedores en los tres HFS Horizons. Evalúa las capacidades de los proveedores de servicios en una gama de dimensiones para comprender el “por qué” (propuesta de valor), el “qué” (capacidades de ejecución e innovación), el “cómo” (la estrategia de comercialización) y el “para qué” (impacto en el mercado y el cliente) de sus ofertas de servicios.

HFS destacó las fortalezas de Accenture, que incluyen lo siguiente:

• Enfoque de servicios digitales de marketing y ventas: Accenture tiene un marco de innovación estructurado, “innovación conectada”. Sus servicios digitales de marketing y ventas se encuentran bajo lo que Accenture llama “servicios de crecimiento”, lo que proporciona una visión integral de las necesidades de las empresas de generar ingresos.
  
  
• Diferenciadores clave: La adquisición de N3 de Accenture proporcionó una capacidad significativa del espacio de ventas B2B. Las capacidades complementarias de consultoría y agencia de Accenture son verdaderos diferenciadores, especialmente en la rama de negocio de Accenture Song (antes Accenture Interactive), lo que le da su importante experiencia en consultoría, diseño y creatividad.
  
  
• nnovación tecnológica: SynOps es una plataforma integrada que reúne diversos datos, orquestación del trabajo, humanos + máquinas e información, lo que proporciona a los vendedores información específica y relevante de la industria.
  
  
• Elogios de clientes: Los clientes mencionan a Accenture como su socio de confianza que se integra en su entorno como parte de su equipo. Los clientes también aprecian Accenture por su flexibilidad y capacidad de comprender sus modelos de negocio."

Accenture se ha posicionado fuertemente como el líder general en la Evaluación PEAK Matrix™ 2023 de servicios de marketing de Everest Group.

Según Everest, Accenture es uno de los líderes “en todas las zonas geográficas más importantes” y tiene “una fuerte presencia en las principales industrias”.

Everest destacó las fortalezas de Accenture y establece que es uno de los proveedores globales más grandes de servicios de marketing con más de 28 000 empleados de tiempo completo. Sus sólidas capacidades de servicios de marketing se complementan con su robusta práctica de consultoría y estrategia, y el rápido crecimiento de Accenture Song ha ayudado a ampliar aún más su cartera de clientes.

Accenture sigue un modelo de entrega en el que las agencias bajo Accenture Song gestionan procesos que requieren juicio crítico, como la creatividad, la estrategia de experiencia del cliente (CX) y los medios, mientras que las instalaciones en el extranjero y cercanas bajo Accenture Operations gestionan la entrega, lo que le permite ofrecer servicios económicos y localizados.

Además, Everest afirma que Accenture ha construido un completo ecosistema de análisis y soluciones/herramientas digitales respaldadas por su motor operativo con tecnología de IA SynOps con cuatro capas de experiencia, que ofrecen a sus clientes una experiencia digital única y fácil de usar para activar la entrega de servicios. También aprovecha más de 40 asociaciones de terceros para atender a sus clientes y es uno de los socios globales más grandes de Adobe y Salesforce.

Sigue haciendo inversiones en capacidades relacionadas con el metaverso, como los sistemas de creación y administración de contenido 3D, capacitando a su fuerza de trabajo con habilidades relevantes para el metaverso y colaborando con clientes de distintas industrias para desarrollar casos de uso relevantes."