Serviços públicos hoje para comunidades mais fortes amanhã
Enfrentando recursos limitados, avanços tecnológicos cada vez mais rápidos e um estado de crise permanente, as organizações que atuam na área de serviços públicos e que adotam mudanças contínuas podem ter impactos importantes nos resultados para indivíduos e comunidades como um todo.
Serviços públicos agora
200%
de aumento da disrupção global desde 2017
1 em 4
funcionários de governos centrais em todos os países da OCDE tinha 55 anos ou mais em 2020
36%
das pessoas que entrevistamos em 10 países dizem que os processos e interações dos órgãos governamentais são intuitivos
Como reinventar o serviço público
Deixe a nuvem ajudar você a transformar o trabalho e os serviços dos órgãos de governo
Os órgãos de serviços públicos nunca estiveram tão bem posicionadas para abraçar a tecnologia em nuvem e as plataformas digitais. É hora de pensar de maneira arrojada sobre essas tecnologias para fornecer melhores resultados.
83%
Melhore os resultados
A nuvem aumenta a resiliência e a flexibilidade e pode se converter em melhores resultados para o público em geral.
Serviços prontos para o futuro
A nuvem e as plataformas digitais tornam as organizações de serviços públicos responsáveis por seus destinos, com acesso flexível a uma coleção de tecnologias e serviços dinâmicos e em constante melhoria.
Desenvolva serviços para pessoas, não para entidades
Os órgãos de serviços públicos não precisam perseguir alvos gigantescos quando se trata de experiência ao cidadão. Concentrar-se em serviços simples, humanos e seguros é uma prática que vai influenciar positivamente a confiança na esfera pública.
40%
Mais confiança no governo
Ao desenvolver serviços e experiências com uma abordagem centrada no ser humano e com foco em interações simples e seguras, as organizações de serviços públicos conseguem causar impactos positivos na confiança do público no governo.
Resultados mais positivos
Interações simples, humanas e seguras com órgãos de serviços públicos criam experiências melhores, gerando resultados mais positivos para as comunidades.
Lidere o caminho para criar um futuro mais sustentável
Na corrida em direção ao net zero, os governos precisam equilibrar prioridades concomitantes para criar um futuro sustentável: Acelerar a transição verde, entregar compromissos de sustentabilidade e agir como administradores de políticas.
93%
Transição mais rápida para o verde
Potencialize seus programas de sustentabilidade e de transformação verde com planos estratégicos, gerenciamento de caminhos de mudanças climáticas e iniciativas verdes na cadeia de suprimentos.
Metas alcançáveis de frotas elétricas
Consiga suporte personalizado em toda a jornada de carregamento de ponta a ponta dos veículos elétricos para as frotas públicas.
Construa o serviço público e as forças de trabalho comunitárias do futuro
A demanda por serviços públicos está aumentando, mas as forças de trabalho não estão equipadas para atender a essas necessidades. Ultrapasse as soluções fragmentadas: entregue uma abordagem holística e possibilite órgãos e comunidades prósperas.
41%
Trabalhadores engajados e apaixonados pelo que fazem
Explore estratégias inovadoras ao longo do ciclo dos talentos. Crie uma cultura que atenda a todo o espectro de necessidades dos funcionários, como recrutamento, atualização de habilidades e retenção.
Redes mais fortes. Menos silos.
Redes interorganizacionais, relações mais profundas entre órgãos do governo, instituições de ensino, organizações sem fins lucrativos e o setor privado podem criar pipelines de talentos e programas novos.
Vá além das transações e entregue resultados melhores
Vá além do processamento genérico de dados de backoffice com as análises que geram insights em tempo real. Potencialize a capacidade da força de trabalho para gerar resultados de longo prazo e inovação contínua para os órgãos públicos.
Concentre-se em projetos prioritários
Um backoffice inteligente pode liberar os trabalhadores dos órgãos públicos para se concentrarem em projetos mais estratégicos, o que resulta em uma força de trabalho mais engajada.
Processos automatizados
Sistemas e processos inteligentes e automatizados são mais resilientes e adaptáveis às mudanças.
Construa as cidades, redes de transportes e infraestruturas do amanhã
Adote o uso de dados e de ferramentas digitais. Trabalhe com colaboração entre vários ecossistemas para projetar um futuro centrado no ser humano que funcione para todas as pessoas.
Cerca de 80%
Infraestruturas prontas para o futuro
Com uma estratégia holística, que se concentra em dados e em uma abordagem colaborativa para o design, é possível colocar as cidades no caminho para infraestruturas que resistem ao teste do tempo.
Melhores dados, melhores decisões
Tome decisões melhores usando dados melhores. Com investimentos em analytics e tecnologias digitais, os dados mais precisos podem ajudar na priorização, seleção e planejamento de projetos.
Aborde as prioridades que afetam as necessidades do público
Transforme a vida das pessoas, melhorando a experiência do trabalhador, simplificando os processos e agilizando as operações.
Sistemas de gestão de benefícios
Simplifique a gestão de casos e transforme os resultados por meio de soluções para programas de assistência pública e social.
Portais de autoatendimento
Construa portais seguros, em que os cidadãos possam verificar a elegibilidade para programas de educação, habitação, alimentação e saúde. Preencha formulários e reporte mudanças online.
Segmentos com que trabalhamos
Tendências no serviço público
Prêmios e reconhecimento
A Accenture foi nomeada líder na área de governo orientado por dados
Nossos líderes
Anita Puri
Managing Director – Public Service, Global Lead
Dan Boxwell
Managing Director – Public Service, North America Lead
Hibiki Mizuta
Senior Managing Director – Public Service, Growth Markets Lead
Dan Sheils
Managing Director – Public Service, EMEA Lead