Restablecer la venta minorista responsablemente
Éste es el momento de reorganizarse de forma responsable, lo que significa atender mejor las necesidades de los clientes, los empleados y las comunidades en las que viven y trabajan. El reto consiste en aprovechar las experiencias de venta directa tanto digitales como físicas para satisfacer las nuevas demandas, sin afectar a los resultados.
Comercio Minorista ahora
El 46 %
de las tareas realizadas por trabajadores de comercios minoristas se podrían automatizar o aumentar mediante modelos de lenguaje de gran escala
El 56 %
de los consumidores globales se preocupan por la economía de su país
El 41 %
de los consumidores con altos niveles de ingresos planean aumentar el gasto en "salud y fitness"
8/10
consumidores dicen que la inflación y el aumento del costo de vida son sus principales preocupaciones económicas
Cómo reinventar la venta minorista
Capacitá a tus empleados para mejorar la interacción con clientes.
Mejorá la rentabilidad y la posición en el mercado integrando la sostenibilidad
Prepará tus datos para la nueva era de la IA generativa
Cambiá las operaciones para crear experiencias de cliente sin problemas en la venta minorista
Eliminá tareas repetitivas para aumentar la eficiencia y el enfoque de los colaboradores.
Una venta digital y físicas para mejorar las conexiones con clientes.
Segmentos que apoyamos
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Ropa, lujo y accesoriosRopa, lujo y accesorios
Ofrecer experiencias aspiracionales e inmersivas en la tienda y en línea a una exigente clientela de artículos de lujo.
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VíveresVíveres
Mantenerse competitivo en un mercado de alimentos, bebidas y artículos personales que cambia rápidamente mientras cumple con las altas expectativas de los clientes en cuanto a calidad, conveniencia y valor.
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Distribución masiva y grandes tiendasDistribución masiva y grandes tiendas
Brindar una experiencia de compra única para los consumidores, ofreciendo una amplia selección de productos de varias categorías en un solo lugar físico o digital.
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Mejoras y muebles para el hogarMejoras y muebles para el hogar
Brindar a los clientes, incluidos entusiastas del bricolaje y contratistas profesionales, los productos y servicios necesarios para mejorar, renovar o mantener sus hogares y propiedades.
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Farmacia, salud y bellezaFarmacia, salud y belleza
Conectar la salud y la venta minorista, ofreciendo productos esenciales de farmacia, cuidado personal y salud y bienestar en un solo lugar.
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Restaurantes de comida rápida, Autoservicio y estaciones de servicioRestaurantes de comida rápida, Autoservicio y estaciones de servicio
Crear una experiencia de compra completa y conveniente que incluya opciones de comida rápida, artículos diarios esenciales y combustible para vehículos, a menudo, en una ubicación integrada.
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Artículos electrónicos de consumoArtículos electrónicos de consumo
Ofrecer a los consumidores expertos lo último en tecnología y dispositivos electrónicos, junto con personal capacitado que puede ayudar con información de productos y asesoramiento técnico.
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Precios reducidos/descuentosPrecios reducidos/descuentos
Facilitando compras económicas al ofrecer productos de marcas conocidas, con sobrestock o descontinuados, a precios más bajos.
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Venta minorista especializadaVenta minorista especializada
Llegar a mercados especializados mediante la venta de una categoría específica de productos, junto con una experiencia de cliente única e innovadora.
Premios y reconocimientos
Líder en la Evaluación PEAK Matrix® 2024 de servicios de TI minoristas de Everest Group
Accenture es nombrada líder en la Evaluación PEAK Matrix® 2024 en servicios de TI minoristas de Everest Group.
Líder en servicios de transformación de la cadena de suministro en Venta minorista y CPG
Accenture es nombrada líder en la Evaluación Peak Matrix® 2023 en servicios de transformación de la cadena de suministro en Venta minorista y CPG
Nuestros líderes
Jill Standish
Senior Managing Director – Global Lead, Retail
Brooks Kitchel
Senior Managing Director – Accenture Strategy, Retail
Laurent Thoumine
Senior Managing Director – Retail Lead, EMEA
Lori Zumwinkle
Senior Managing Director – Retail Lead, North America