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Accenture y Salesforce

Mejorá tus interacciones con los clientes aprovechando los datos y la IA con Salesforce, lo que les permite disfrutar de experiencias personalizadas y fluidas que impulsan la fidelidad y el crecimiento.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Accenture y Salesforce se asocian para ayudar a las empresas a reinventar el marketing, las ventas, el comercio y el servicio, aprovechando el poder de los datos, la IA y los agentes inteligentes. Al combinar la experiencia en la industria y el alcance global de Accenture con la tecnología de vanguardia de Salesforce, ofrecemos experiencias personalizadas a los clientes, impulsamos el crecimiento y mejoramos el valor empresarial.

DATOS

Más de 55 000

personas calificadas en Salesforce

Más de 78 000

certificaciones de Salesforce

Más de 577 000

insignias de innovación

Reinventá con Accenture + Salesforce

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Agentes humanos y de IA capacitados con Agentforce

Agentforce mejora las interacciones entre clientes y empleados, combinando las fortalezas de la experiencia humana y la inteligencia impulsada por la IA. Los agentes de IA gestionan las tareas rutinarias y repetitivas de forma autónoma. Para escenarios más complejos, los humanos intervienen, potenciados por información de IA en tiempo real y datos contextuales. Juntos, los agentes humanos y de IA ofrecen experiencias fluidas que generan confianza y fidelidad.

Experiencias personalizadas en Salesforce

Las experiencias personalizadas de Accenture en Salesforce combinan inteligencia artificial de vanguardia, una sólida integración de datos y experiencia humana. Ayudamos a las empresas a ofrecer experiencias hiperpersonalizadas que impulsan la fidelidad, la confianza y el crecimiento. Al aprovechar herramientas, como Salesforce Agentforce, Data Cloud y Einstein, las empresas obtienen la agilidad, la resiliencia y la escalabilidad necesarias para prosperar en medio de un cambio incesante.

Escalá la información sobre el compromiso con el cliente y las operaciones

Salesforce y Accenture permiten a las organizaciones reinventar la forma en que interactúan con los clientes e impulsan los resultados empresariales mediante la integración de la inteligencia en todos los niveles de la empresa. Desde la personalización de las experiencias del cliente hasta la reinvención de los flujos de trabajo operativos, ofrecemos soluciones basadas en IA que permiten a las empresas escalar con confianza, responsabilidad y eficacia.

Reinventá tus funciones empresariales

Más allá de la interacción con el cliente, Salesforce y Accenture ayudan a las empresas a integrar la inteligencia en toda la empresa, lo que genera resultados cuantificables en toda la cadena de valor.

Usá la información de la IA para diseñar campañas personalizadas, optimizar el gasto e impulsar la interacción y las conversiones.

Priorizá las oportunidades de venta, cerrá acuerdos más rápido y prevé las ventas de forma más precisa con análisis predictivos y recomendaciones basadas en IA.

Equipá a los equipos con herramientas de IA en tiempo real para abordar las preocupaciones de los clientes con empatía y precisión, lo que mejora los tiempos de resolución y los índices de satisfacción.

Creá experiencias de compra personalizadas y fluidas en todos los puntos de contacto (en línea, en la tienda y en dispositivos móviles), lo que mejora la retención e impulsa el crecimiento de los ingresos.

Premios y reconocimientos

En esta evaluación de proveedores de IDC MarketScape 2024-2025, se destaca nuestro grupo de talentos cualificados, nuestro enfoque en las experiencias basadas en datos y la entrega industrializada como puntos fuertes clave.

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En este premio, se muestra cómo Accenture ayuda a las empresas a integrar la inteligencia en toda la empresa para obtener resultados cuantificables en toda la cadena de valor.

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Ganador del premio Partner Innovation Award de Salesforce 2024

Nuestro trabajo en ayudar a nuestros clientes a innovar más rápido, ofrecer valor e impulsar el crecimiento fue reconocido con el premio Partner Innovation Award de Salesforce 2024, que incluye el impacto que tuvo la Queensland University of Technology (Universidad de Tecnología de Queensland, QUT) en la formación de experiencias estudiantiles.

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Accenture gana el premio Industry Solution Award, Healthcare & Life Sciences

Los premios Partner Innovation Awards de Salesforce 2023 reconocen y celebran las importantes contribuciones de los socios y el impacto de su trabajo.

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Se nombró a Accenture líder en servicios de implementación de Salesforce en todo el mundo

Accenture se posicionó como líder en IDC MarketScape: servicios de implementación de Salesforce en todo el mundo, evaluación de proveedores de 2021, por quinta vez.

Accenture fortalece el liderazgo como proveedor de Salesforce a nivel mundial y en APAC

Accenture ha mantenido el liderazgo en las métricas de escala y alcance basadas en el aprovechamiento, y obtuvo una puntuación sólida en la categoría de transformación.

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 Nuestros líderes

Stephanie Sadowski

Responsable global del Grupo empresarial de Salesforce

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Brian Kalberer

Responsable de América del Grupo empresarial de Salesforce

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Responsable de EMEA del Grupo empresarial de Salesforce

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Stacy Pence

Responsable de APAC del Grupo empresarial de Salesforce

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