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Réinventer l'expérience de santé pour le soignant et le patient

La pénurie de personnel de santé menace l'expérience des patients et les résultats en matière de santé. L'aide est à portée de main. L'harmonisation de la technologie avec l'ingéniosité humaine peut enrichir le personnel soignant et transformer les soins aux patients.

Alors que la crise du personnel s'aggrave, le secteur de la santé se trouve à un tournant. Heureusement, les technologies émergentes telles que l'IA générative peuvent accroître la capacité humaine et libérer un temps précieux pour que les cliniciens puissent se concentrer sur les soins aux patients. L'IA générative va révolutionner les métiers traditionnels, améliorer la qualité des interactions avec les patients et ouvrir de nouvelles voies pour l'innovation et la croissance.

L'évolution de l'expérience

Les soignants qui gèrent le côté humain du secteur de la santé

L'IA générative résout le problème le plus urgent du secteur des soins de santé, en redonnant du temps aux soignants afin qu'ils puissent faire le travail que seuls les humains peuvent faire. Les grands modèles de langage permettent à la technologie de prendre en charge des tâches de rédaction telles que la documentation clinique de fin de visite, les résumés de notes et la gestion de la boîte de réception. Cela permet au clinicien de gagner des minutes, voire des heures, pour lui-même ou pour davantage d'accès au patient. L'amélioration de l'expérience des patients et de l'accès aux soins de santé implique de comprendre la raison, le fait et le processus. La raison : le problème du déficit de personnel s'est aggravé car le secteur de la santé s'est concentré sur de vastes innovations technologiques plutôt que sur l'amélioration des modèles de travail. Le fait : trouver des moyens d'accroître les capacités des personnes. Le processus : utiliser la technologie pour prendre en charge les tâches de lecture et d'écriture afin de donner aux personnes plus de temps et de capacité à se concentrer sur les soins aux patients.

Actions

Augmentez la rétention et réduisez la dépendance vis-à-vis de la main-d'œuvre contractuelle coûteuse grâce à une gestion et des analyses du personnel améliorées. Utilisez les ressources techniques pour les tâches administratives et les tâches peu complexes, ce qui permet aux cliniciens sur site de se consacrer à des soins plus critiques pour les patients.

Mettez en œuvre une technologie pour stimuler la productivité du personnel, permettant à votre équipe d'offrir des soins de haute qualité à un plus grand nombre de patients. Des solutions telles que l'automatisation des tâches et les outils de libre-service pour les patients permettent d'optimiser l'efficacité et d'accroître la capacité de soins.

Réinventez le rôle du clinicien en associant les efforts humains à des technologies de pointe telles que les jumeaux numériques opérationnels et cliniques, une aide à la décision clinique améliorée (IA générative) et une prestation de soins immersive.

Une expérience de santé personnalisée et homogène est plus importante pour les gens que le prix. Les leaders de la santé les plus performants seront ceux qui adopteront une approche empathique pour fidéliser les clients et renforcer la confiance en améliorant l'accès, l'expérience et les résultats.

Nos experts

Tejash Shah, MD

Managing Director – Global Health Global Lead Care Reinvention

Rich Birhanzel

Global Health Industry Lead

Sig Shirodkar

Managing Director – Talent & Organization/Human Potential Services for Health, Life Sciences and Public Service