Servicios públicos hoy para comunidades más sólidas mañana
Las organizaciones de servicio público que se enfrentan a recursos limitados, avances tecnológicos cada vez más rápidos y un estado de permacrisis pueden tener un impacto significativo en los resultados para las personas y comunidades enteras.
Servicio público actualmente
200 %
de aumento de las interrupciones a nivel mundial desde 2017
1 de cada 4
trabajadores del gobierno central de todos los países de la OCDE tenían 55 años o más en 2020
36 %
de las personas encuestadas en 10 países afirman que los procesos y las interacciones de los organismos públicos son intuitivos
Cómo reinventar el servicio público
Deja que la nube ayude a transformar el trabajo y el servicio de los organismos
Los organismos de servicios públicos nunca han estado mejor posicionados para adoptar la tecnología de la nube y las plataformas digitales. Es hora de pensar con audacia en estas tecnologías para ofrecer mejores resultados.
83 %
Mejora los resultados
La nube aumenta la resiliencia y la flexibilidad, y puede traducirse en mejores resultados para el público.
Servicios preparados para el futuro
La nube y las plataformas digitales permiten a las organizaciones de servicios públicos dirigir sus destinos con un acceso flexible a un conjunto de tecnologías y servicios dinámicos y en constante mejora.
Diseña servicios para personas, no para organismos
Los organismos de servicios públicos no necesitan perseguir a los gigantes del consumo cuando se trata de la experiencia ciudadana. Centrarse en servicios sencillos, humanos y seguros puede tener un impacto positivo en la confianza pública.
40 %
Aumento de la confianza en el gobierno
Gracias al desarrollo de servicios y experiencias con un enfoque centrado en el ser humano y con un enfoque en interacciones sencillas y seguras, las organizaciones de servicios públicos pueden tener un impacto positivo en la confianza pública en el gobierno.
Resultados más positivos
Las interacciones sencillas, humanas y seguras con los organismos de servicios públicos crean mejores experiencias que impulsan resultados más positivos para las comunidades.
Lidera el camino para crear un futuro más sostenible
En la carrera hacia cero emisiones de carbono, los gobiernos deben equilibrar prioridades contrapuestas para crear un futuro sostenible: acelerar la transición ecológica, cumplir los compromisos de sostenibilidad y actuar como administradores de las polít
93 %
Transición ecológica más rápida
Impulsa los programas de sostenibilidad y transformación ecológica con hojas de ruta estratégicas, gestión de las vías del cambio climático e iniciativas ecológicas en la cadena de suministro.
Objetivos de flota eléctrica alcanzables
Obtén asistencia personalizada durante todo el proceso de carga de vehículos eléctricos para flotas de servicio público.
Desarrolla los servicios públicos y las fuerzas de trabajo comunitarias del futuro
La demanda de servicios públicos está aumentando, pero los trabajadores no están preparados para satisfacer estas necesidades. Hay que ir más allá de las soluciones fragmentadas para adoptar un enfoque integral y crear organismos y comunidades prósperos.
41 %
Trabajadores comprometidos y apasionados
Explora nuevas e innovadoras estrategias en todo el ciclo de vida del talento. Crea una cultura que satisfaga todo el espectro de necesidades de los empleados, desde la contratación hasta la mejora de las habilidades y la retención.
Redes más sólidas. Menos obstáculos.
Las redes interorganizativas y las relaciones más profundas entre organismos, instituciones educativas, organizaciones sin fines de lucro y el sector privado pueden crear nuevos canales y programas de talento.
Trasciende las transacciones para obtener mejores resultados
Ve más allá del procesamiento genérico de datos de back-office con análisis para generar información en tiempo real. Libera el potencial del personal para impulsar resultados sostenibles y una innovación constante en los organismos públicos
Céntrate en los proyectos prioritarios
Un back-office inteligente puede liberar a los trabajadores de los organismos públicos para que se centren en proyectos más estratégicos y así fomentar una fuerza de trabajo más comprometida.
Procesos automatizados
Los sistemas y procesos inteligentes y automatizados son más flexibles y adaptables al cambio.
Construye las ciudades, las redes de transporte y las infraestructuras del mañana
Adopta el uso de datos y herramientas digitales. Colabora en todos los ecosistemas para diseñar futuros centrados en el ser humano que funcionen para todos.
Alrededor del 80 %
Infraestructuras preparadas para el futuro
Una estrategia integral centrada en los datos y un enfoque colaborativo del diseño pueden encaminar a las ciudades hacia infraestructuras que resistan el paso del tiempo.
Mejores datos, mejores decisiones
Mejora los resultados de las decisiones con mejores datos. Con inversiones en análisis de datos y tecnologías digitales, los datos más precisos pueden ayudar a impulsar una mejor priorización, selección y planificación de proyectos.
Aborda las prioridades que afectan a las necesidades de tus representados
Transforma la vida de los beneficiarios y mejora al mismo tiempo la experiencia de los trabajadores mediante la simplificación de los procesos de solicitud y la agilización de las operaciones.
Sistemas de gestión de beneficios
Optimiza la gestión de casos y transforma los resultados con soluciones para programas de asistencia pública y bienestar social.
Portales de autoservicio
Crea portales seguros que permitan a los ciudadanos verificar la elegibilidad para programas de educación, vivienda, alimentación y atención médica. Completa las solicitudes y comunica los cambios en línea.
Segmentos a los que servimos
Qué es lo que está de moda en el servicio público
Premios y reconocimientos
Accenture ha sido nombrada líder en servicios en la nube para gobiernos estatales y locales de Norteamérica
Accenture es nombrada líder para la administración pública basada en datos
Conoce a nuestros líderes
Anita Puri
Directora general de Public Service, responsable global
Dan Boxwell
Director general de Public Service, responsable de Norteamérica
Hibiki Mizuta
Director general senior de Public Service, responsable de Growth Markets
Dan Sheils
Director general de Public Service, responsable de EMEA