Reconhecimento de analistas de Operations

Accenture está posicionada como líder no Gartner Magic Quadrant de abril de 2025 para Outsourcing de processos de negócios (BPO) de finanças e contabilidade (F&A) pelo quarto ano consecutivo.

Accenture foi a melhor classificada no eixo "Capacidade de execução" do Magic Quadrant, que avaliou 16 fornecedores de BPO de F&A. Acreditamos que nossa forte inovação de processos por meio do SynOps, nossas capacidades de transformação de processos apoiadas pela estrutura de valor 360° e nossa estratégia de talentos foram todas fundamentais para esse posicionamento.

Na Accenture, trabalhamos com os clientes para transformar o núcleo financeiro, incluindo contas a pagar, contas a receber, relatórios e governança, para aumentar a velocidade, precisão e adesão aos controles e conformidade. As finanças estratégicas permitem decisões de negócios mais bem informadas para navegar em cenários de incerteza e desbloquear novos valores por meio de insights, dados e análises.

Para mais informações, visite: Reimagine finanças com núcleo digital, dados e talento especializado

Gartner, Magic Quadrant para Outsourcing de processos de negócios de finanças e contabilidade, por Jan Ambergen, Jeffrin Francis, Miles Onafowora, 14 de abril de 2025

GARTNER é uma marca registrada e marca de serviço da Gartner e Magic Quadrant é uma marca registrada da Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não recomenda que os usuários de tecnologia selecionem apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da equipe de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

Everest Group posicionou Accenture como a líder melhor classificada no eixo de impactos do Mercado e no eixo "Visão e capacidade" em sua avaliação PEAK Matrix® 2025 de Serviços de confiança e segurança.

Everest Group avaliou 28 fornecedores de Confiança e Segurança para o relatório competitivo. Os líderes nesta pesquisa estão "focados em tornar-se facilitadores estratégicos, atendendo proativamente às necessidades em evolução dos clientes por meio de suporte e consultoria de políticas, asseguração de qualidade, auditorias e relatórios para reguladores."

Outros pontos fortes da Accenture destacados incluem:

• Serviços de ponta a ponta em toda a cadeia de valor Confiança e Segurança, atendendo clientes em aplicativos de mídia social e mensagens, BFSI e FinTech, e-commerce, mecanismos de busca, LLMs, loja de aplicativos e serviços de streaming e setores editoriais.
  
  
• Suporte completo à segurança de IA de ponta a ponta, desde anotação e rotulagem de dados até desenvolvimento de modelo de IA e manutenção contínua. Eles diversificaram sua base de clientes de suporte à IA, com expansão do foco em clientes digitais não ativos, auxiliando-os a estabelecer grades de proteção para suas aplicações LLM voltadas ao cliente.
  
  
• Plataforma de IA responsável para oferecer suporte holístico de confiança e segurança às empresas, com o objetivo de estabelecer e implementar políticas, princípios e padrões para o desenvolvimento ético, implementação e governança de sistemas de IA.
  
  
• Ferramenta proprietária para a detecção e moderação do conteúdo gerado por IA (AIGC). Utilização de várias ferramentas internas de assistência baseadas em IA para melhorar o desempenho de moderadores.
  
  
• Expansão da presença de entrega para Itália, Alemanha, Egito, Brasil e Austrália, permitindo que os clientes se beneficiem tanto da entrega localizada quanto das vantagens de custo offshore.

A prática de confiança e segurança da Accenture oferece uma gama de serviços para ajudar os clientes a implementar estratégias de segurança, privacidade, conformidade, proteção de dados e redução de fraudes em suas plataformas, incluindo serviços de confiança e segurança, segurança da plataforma e integridade operacional.

Isenção de responsabilidade 

Extratos licenciados retirados dos relatórios PEAK Matrix® do Everest Group podem ser utilizados por terceiros licenciados em suas próprias atividades e materiais de marketing e promoção. Os extratos selecionados dos relatórios PEAK Matrix® do Everest Group não fornecem necessariamente o contexto completo de nossa pesquisa e análise.  Todas as pesquisas e análises realizadas pelos analistas do Everest Group e incluídas nos relatórios Peak Matrix® do Everest Group são independentes e nenhuma organização pagou qualquer taxa para ser incluída ou influenciar seu ranking.  Para acessar a pesquisa completa e saber mais sobre nossa metodologia, visite os relatórios PEAK Matrix® do Everest Group.

Sobre Everest Group
Everest Group é uma empresa líder global em pesquisa que auxilia líderes de negócios a tomar decisões com confiança. As avaliações PEAK Matrix® do Everest Group fornecem análises e insights que as empresas precisam para decisões críticas de seleção sobre provedores globais de serviços, locais e produtos e soluções em diversos segmentos de mercado. Da mesma forma, os provedores desses serviços, produtos e soluções, consultam a PEAK Matrix® para medir e calibrar suas ofertas em relação aos demais no setor ou mercado. Encontre mais informações e conteúdo aprofundado no Everest Group®.

Everest Group posicionou Accenture como líder na Avaliação PEAK Matrix® 2025 do Everest Group de BPS de seguro de vida e anuidades (L&A) e administrador de terceiros (TPA). Accenture também foi nomeada Star Performer.

Everest Group avaliou 24 fornecedores líderes para este relatório competitivo. “Por meio de sua abordagem abrangente de transformação, Accenture facilita as jornadas de modernização das seguradoras no mercado de vida e anuidades (L&A), que passa por mudanças significativas impulsionadas pela evolução das expectativas dos clientes”, afirma Sahil Chaudhary, Practice Director do Everest Group. “Accenture tem um foco estratégico na integração de soluções de IA generativa em toda a cadeia de valor de seguros, incluindo processamento inteligente de sinistros e soluções de subscrição. A empresa também fortaleceu sua presença no segmento de benefícios para grupos e aposentadorias, com diversos novos contratos em áreas como sinistros e serviços de transformação de registros. Esses avanços contribuíram para que Accenture fosse reconhecida como líder e Star Performer na Avaliação da PEAK Matrix® 2025 do Everest Group de BPS de seguro de vida e anuidades (L&A) e administrador de terceiros (TPA)."

Outros fatores que contribuíram para o nosso posicionamento como líder incluem:

• Accenture tem uma presença bem diversificada no mercado de BPS de seguros de L&A, com posições sólidas na América do Norte e Europa.
  
  
• Crescimento significativo da Accenture na América do Norte nos segmentos de seguro de vida em grupo, benefícios voluntários e aposentadorias. Esse crescimento é particularmente evidente no segmento de aposentadorias nos EUA, onde a empresa obteve vários sucessos recentes. Além disso, Accenture identifica oportunidades crescentes no segmento de L&A em mercados europeus.
  
  
• Atuação ativa da Accenture na modernização das operações dos clientes de L&A por meio da integração de automação, modernização de plataformas e parcerias estratégicas. Essas ações têm como objetivo desenvolver capacidades abrangentes e robustas.
  
  
• A empresa também tem aplicado seus investimentos em capacidades de IA e IA generativa. Isso inclui o desenvolvimento de múltiplos casos de uso, com foco em processamento inteligente de sinistros e subscrição.

Nessa pesquisa, os líderes são citados por terem “investido na integração de tecnologias emergentes, como IA/IA generativa e automação inteligente, em suas ofertas de serviços ao longo da cadeia de valor de seguros, incluindo serviços atuariais, gestão de sinistros, subscrição e administração de apólices.”

Isenção de responsabilidade 

Extratos licenciados retirados dos relatórios PEAK Matrix® do Everest Group podem ser utilizados por terceiros licenciados em suas próprias atividades e materiais de marketing e promoção. Os extratos selecionados dos relatórios PEAK Matrix® do Everest Group não fornecem necessariamente o contexto completo de nossa pesquisa e análise.  Todas as pesquisas e análises realizadas pelos analistas do Everest Group e incluídas nos relatórios PEAK Matrix® do Everest Group são independentes, e nenhuma organização pagou qualquer taxa para ser incluída ou para influenciar sua classificação.  Para acessar a pesquisa completa e saber mais sobre nossa metodologia, visite os relatórios PEAK Matrix® do Everest Group.

De acordo com Avaliação da PEAK Matrix® 2024 dos Serviços de terceirização de recursos humanos multiprocessos (MPHRO) , Accenture "recebeu uma das maiores classificações globais de satisfação do cliente entre todos os prestadores de serviços"

Outros pontos fortes da Accenture destacados no relatório PEAK Matrix® do Everest Group incluem:

• Um grande foco no aprimoramento dos recursos na área de aprendizagem para ajudar as empresas a capacitar os colaboradores com as habilidades técnicas mais recentes
  
  
• Recursos ampliados para atender aos primeiros usuários de IA generativa em HRO com casos de uso como helpdesk de colaboradores, elaboração de descrições de cargos, redação de feedback de desempenho para organizações que buscam aumentar a eficiência e a experiência dos funcionários
  
  
• Serviços gerenciados de relatórios e análises para ajudar as empresas a incorporar recursos de dados e análises e melhorar os resultados comerciais de RH, com o suporte de uma força de trabalho qualificada composta por arquitetos de dados, cientistas de dados e parceiros tecnológicos.

Fonte: Avaliação da PEAK Matrix® 2024 dos Serviços de terceirização de recursos humanos multiprocessos (MPHRO) do Everest Group

O relatório PEAK Matrix também destacou a expansão da área de entrega da Accenture e sua abordagem agnóstica em tecnologia com parceiros como Workday, SAP e Oracle. Compradores que forneceram referências destacaram que “Accenture oferece um alto nível de flexibilidade e é um parceiro confiável, com grande experiência setorial para atender aos casos de uso de RH” - [citado na Avaliação PEAK Matrix® 2024 dos Serviços de terceirização de recursos humanos multiprocessos (MPHRO) do Everest Group].

Accenture é a Star Performer na avaliação PEAK Matrix® 2024 de Serviços de terceirização de compras do Everest Group e foi posicionada como a líder melhor classificada nos eixos "Impacto no mercado" e "Visão e capacidade" entre os 24 prestadores de serviços avaliados. Accenture também é nomeada líder na avaliação PEAK Matrix® 2024 de serviços de compra a contrato..

“Accenture alcançou um forte crescimento em cima das operações de serviços de terceirização de compras em escala e expandiu sua base de clientes em mercados emergentes, como APAC e LATAM. Além disso, fortaleceu suas capacidades por meio de aquisições, ampliando sua atuação no segmento de private equity e aprimorando suas capacidades de transformação digital. Esses fatores contribuíram para o posicionamento da Accenture como líder e Star Performer na avaliação PEAK Matrix® 2024 de Serviços de terceirização de compras (PO) de do Everest Group”, afirma Shirley Hung, Partner do Everest Group. “Além disso, Accenture integrou IA generativa em suas soluções de descoberta de fornecedores, avaliação de riscos e análise de contratos, ao mesmo tempo em que aprimorou o gerenciamento de categorias com o Category Workbench e otimizou operações downstream com ferramentas de fluxo de trabalho PR/PO.” 

Principais fatores para esse reconhecimento incluem:

• Capacidades abrangentes de compras: Accenture se destaca no atendimento a clientes em todo o processo de compras com seus serviços de Source-to-Pay (S2P) de ponta a ponta, aprimorados pela plataforma SynOps. Esta plataforma integra pessoas, processos, tecnologias e dados para otimizar a experiência de compras.
  
  
• Expertise em categorias: Accenture demonstra ampla e profunda experiência em categorias, gerenciando despesas significativas em várias categorias diretas e indiretas específicas do setor, incluindo TI, telecomunicações, serviços públicos, logística, MRP, serviços técnicos e seguros e benefícios.
  
  
• Serviços de sustentabilidade: Accenture fornece serviços de sustentabilidade com foco na ampliação da diversidade de fornecedores, promoção do fornecimento responsável e no desenvolvimento de estratégias de sustentabilidade específicas para cada categoria.

O relatório observa que os líderes na PEAK Matrix® consolidaram suas posições no mercado de terceirização de compras, apesar do crescimento mais lento em 2023 em comparação com o ano anterior.

Everest Group posicionou Accenture como líder na Avaliação PEAK® 2024 de Terceirização de Finanças e Contabilidade (FAO).

Neste relatório, Everest Group apresenta sua avaliação de 33 fornecedores de serviços de FAO com base na visão e capacidades, bem como no impacto no mercado de FAO, posicionando-os em duas Avaliações PEAK Matrix® do Everest Group para serviços de FAO e Order-to-Cash (O2C).

Accenture é a líder melhor classificada nas avaliações nos eixos "Impacto no mercado" e "Visão e capacidade". O eixo "Impacto no mercado" mede a adoção do mercado, diversidade de portfólio e valor entregue; enquanto o eixo "Visão e capacidade" avalia a visão e estratégia, escopo dos serviços ofertados, inovação e os investimentos e presença de entrega.

O relatório também destacou:

• Accenture continua fortalecendo suas capacidades de F&A para atender ao escritório do CFO por meio soluções internas, parcerias estratégicas, aquisições, novos centros de entrega e aproveitando suas capacidades mais amplas de consultoria e TI em seus serviços de FAO.
  
  
• O Intelligent Finance Operations (IFO) da Accenture adota uma abordagem transformacional dos serviços de F&A, aproveitando seus robustos recursos de automação, dados e análises, e IA em escala.
  
  
• Accenture estabeleceu estúdios de IA generativa e integrou IA generativa à sua plataforma SynOps para permitir a rápida escabilidade de casos de uso de IA generativa, como análise de cenários financeiros, compilação de relatórios e previsão de fluxo de caixa.

Clientes de referência destacaram as capacidades tecnológicas da Accenture, expertise em implementação e escalabilidade.

Accenture é nomeada líder no Horizon 3, que representa a posição mais alta, no HFS Horizons: Serviços de operações inteligentes de manufatura, 2024.

Esse posicionamento destaca o papel da Accenture em viabilizar operações industriais transformadoras, com foco em indicadores-chave de desempenho para aumentar a eficiência e a eficácia diante dos desafios das cadeias de suprimentos globais. Também reforça o compromisso da Accenture com inovação e excelência no setor de manufatura.

O relatório HFS Horizons sobre Serviços de operações inteligentes de manufatura avalia o papel dos provedores de serviço na transformação da manufatura, analisando as capacidades de 12 fornecedores na área de operações inteligentes.

Accenture desempenha um papel fundamental ao conduzir mudanças transformadoras na manufatura, auxiliando os clientes a enfrentar desafios complexos e alcançar suas ambições de transformação em um cenário tecnológico em rápida evolução.

Mais informações sobre o relatório podem ser encontradas aqui.

Accenture é nomeada líder no Horizon 3, que representa a posição mais alta, no HFS Horizons: Fornecedores de serviços de sourcing e compras, 2024.

Esse posicionamento indica que Accenture é capaz de impulsionar uma "OneEcosystem Approach" para ajudar o setor de compras a encontrar novas fontes de valor. Também destaca que Accenture se diferencia com soluções de compras ponta a ponta, abordagem orientada por IA, parcerias estratégicas, investimentos contínuos em inovação e forte expertise em categorias, combinados a um conjunto robusto de propriedade intelectual e ferramentas proprietárias.

Segundo Saurabh Gupta, HFS Research President, Research and Advisory Services, “Accenture é uma força líder no mercado de Source-to-Pay (S2P), que se distingue por sua escala e expertise inigualáveis, gerenciando mais de um trilhão de dólares em despesas por meio de uma estratégia abrangente, tecnologia e serviços de BPO. O SynOps, reconhecido como um diferencial-chave, atua como a espinha dorsal digital das ofertas de S2P da Accenture.".

O relatório destaca a seguinte proposta de valor e diferenciais da Accenture:

• Tem como objetivo fornecer valor de compras em 360 graus, cobrindo todo o espectro de requisitos: financeiros, gestão de riscos, sustentabilidade, experiência, talento e inclusão e diversidade.
  
  
• Crescimento impulsionado pela integração das ofertas da Accenture, em que a prática de S2P é cada vez mais inserida nos ambientes dos clientes por meio de oportunidades da Accenture Strategy & Consulting, Technology e Accenture Song, além de F&A e Supply Chain.
  
  
• Profunda experiência em categorias, apoiada por mais de 2.100 especialistas, permitindo uma rápida atuação com foco em categorias específicas por setor.

O relatório global avalia como os 11 provedores de serviços avaliados estão ajudando seus clientes em toda a cadeia de valor de compras e sourcing, com foco em serviços terceirizados plurianuais (terceirização e serviços gerenciados).

Mais informações sobre o relatório podem ser encontradas aqui.

Accenture está posicionada como líder no Gartner Magic Quadrant para Outsourcing de processos de negócios de finanças e contabilidade, conforme o relatório de maio de 2024.

Accenture foi a melhor classificada no eixo "Capacidade de execução" no relatório do Magic Quadrant, que avaliou 18 fornecedores de serviços de BPO de F&A. Gartner define o mercado como o uso de soluções tecnológicas digitais de finanças e contabilidade (F&A) e serviços gerenciados fornecidos por um provedor de serviços terceirizado. “Os líderes utilizam uma abordagem orientada por tecnologia para a gestão de serviços, com mecanismos implementados para capturar as necessidades de processamento de seus clientes e os desafios das principais operações financeiras. Eles demonstram como soluções tecnológicas e métodos de transformação podem reduzir a dependência humana e priorizam proativamente a redução dos custos operacionais por meio da maturação dos processos, muitas vezes aplicando automação. Líderes estão investindo mais em talentos financeiros alinhados com à expertise de setor e soluções tecnológicas, ajudando-os a se tornarem extensões das áreas financeiras dos clientes, a fim de fomentar a adoção de serviços de transformação. Eles continuam a expandir seus ecossistemas tecnológicos por meio de parcerias de software próprios e de terceiros. São capazes de oferecer serviços empresariais integrados que permitem o potencial de processamento de ponta a ponta, e cada vez mais apoiam seus clientes na melhoria do alinhamento entre finanças e TI.

IA e a IA generativa são posicionadas como tecnologias com potencial para eliminar a intervenção humana nos fluxos financeiros e aprimorar os insights de negócios. Eles aumentam a confiança dos clientes na adoção de capacidades financeiras mais inteligentes e modernas ao demonstrar casos-piloto e financiar programas de inovação. Um líder nem sempre é a melhor escolha para todos os clientes. Um fornecedor que não seja líder pode oferecer suporte e compromisso superiores caso seu foco atenda melhor às necessidades do cliente. Outros provedores podem ter capacidades especializadas que são essenciais para algumas organizações. Mesmo um fornecedor focado em um domínio financeiro específico, setor particular ou área geográfica limitada pode não ser um líder no mercado global, mas pode ser uma opção competitiva nesses segmentos.”

Os serviços de finanças e contabilidade Inteligentes da Accenture ajudam os líderes a proteger a saúde financeira, transformando processos contábeis para otimizar o desempenho dos negócios e oferecer poder para administrar o futuro com insights em tempo real, incluindo:

• Principais operações financeiras: Migrar processos financeiros para um modelo operacional inteligente e orientado por dados que otimize o desempenho do negócio.
  
  
• Operações financeiras estratégicas: Obter insights e análises em tempo real para que a área financeira atue como parceira estratégica do negócio.

GARTNER é uma marca registrada e marca de serviço da Gartner e Magic Quadrant é uma marca registrada da Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não recomenda que os usuários de tecnologia selecionem apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões de sua organização de pesquisa e não devem ser interpretadas como declarações de fato. Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

Everest Group posicionou Accenture como líder em sua Avaliação PEAK Matrix® 2024 de Serviços de operações de crimes financeiros e conformidade (FCC).

No relatório, Everest Group apresenta uma avaliação e perfis de 30 fornecedores de serviços de operações de FCC. Accenture está fortemente posicionada nos eixos "Visão e capacidade" e "Visão e capacidade".

De acordo com os autores do relatório do Everest: "Accenture oferece serviços gerenciados estratégicos habilitados por tecnologia, integrando capacidades em nuvem com casos de uso específicos de IA generativa voltados para FCC, como KYC inteligente, relatórios SAR e agentes inteligentes de monitoramento de transações."

O relatório também destacou que Accenture:

• Aproveitou suas fortes capacidades de consultoria e expandiu seus serviços para novas linhas de negócios, incluindo monitoramento de transações, gerenciamento de fraudes e chargeback.
  
  
• Continuou realizando investimentos internos para fortalecer suas capacidades tecnológicas em integração de dados e na automação baseada em IA para identificação e relato de violações, ajudando as empresas a reduzir penalidades pesadas.
  
  
• Estabeleceu parcerias com compradores digitais de alto crescimento, aproveitando suas alianças com Quantexa e Ripjar na área de KYC/AML.
  
  
• Ampliou suas capacidades para oferecer aos clientes serviços de gestão de riscos quantitativos e qualitativos de gerenciamento de risco, análise e conformidade, aproveitando os investimentos feitos em pessoas, processos e tecnologias..

Os serviços de risco e conformidade da Accenture ajudam Chief Finance Officers, Chief Risk Officers e outros executivos seniores de risco e conformidade a gerenciar sua agenda de risco em cinco áreas-chave: Risco cibernético, risco operacional e resiliência, fraude e crime financeiro, regulatório e conformidade, e risco financeiro.

Everest Group posicionou Accenture como líder em sua Avaliação PEAK Matrix® 2024 de Serviços de confiança e segurança.

Everest Group avaliou 27 fornecedores de serviços de confiança e segurança para este relatório competitivo. Accenture é a líder mais bem classificada no eixo de "Visão e capacidade", e está fortemente posicionada no eixo "Impacto no mercado". O eixo "Visão e capacidade" mede visão e estratégia, escopo dos serviços oferecidos, inovação e investimentos e área de entrega. O eixo "Impacto no mercado" mede a adoção do mercado, diversidade de portfólio e o valor entregue.

De acordo com os autores do relatório do Everest, “Accenture fornece serviços em todos os tipos de trabalho dentro da cadeia de valor de confiança e segurança, com foco em aplicativos de mídia social e mensagens, serviços de streaming e publicação, e mecanismos de busca, LLMs e lojas de aplicativos.”

Outros pontos fortes da Accenture destacados incluem:

• Emprego de IA generativa para melhorar eficiências internas, incluindo um conjunto de ferramentas de pré-triagem com IA generativa para revisão de conteúdo multilíngue e detecção de violações.
  
  
• Oferta de serviços de suporte à IA, incluindo a criação de dados específicos de domínio LLMs, engenharia de prompts, treinamento de IA para refinamentos de relevância, detecção de viés de IA e aprendizado por reforço com feedback humano (RLHF), auxiliando empresas na construção de soluções seguras de IA generativa.
  
  
• Fortalecimento de presença global de entrega com expansão para regiões como Romênia, Bulgária, Colômbia, com novas localidades na Polônia e Índia.

De acordo com o relatório, “Os compradores reconheceram seus pontos fortes da [Accenture] nas áreas de expertise em domínio, iniciativas de bem-estar e gestão de relacionamento.” A prática de software e plataformas da Accenture fornece uma gama de serviços para ajudar os clientes a implementar estratégias de segurança, privacidade, conformidade, proteção de dados e mitigação de fraudes em suas plataformas, incluindo serviços de confiança e segurança, segurança da plataforma e integridade operacional.